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Políticas da loja

ATENÇÃO!!!! Os Correios informaram que a partir deste mês seus serviços sofrerão alterações importantes. Com o compromisso de sempre mantê-lo bem informado, explicaremos as principais mudanças: 1) A partir de 22 de Agosto de 2016, não serão mais realizadas três tentativas de entrega de encomendas na modalidade PAC, apenas duas. Após a segunda tentativa de entrega frustrada, a encomenda ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios mais próxima do endereço do destinatário. Acompanhe o pedido e as tentativas de entrega com o código de rastreio da encomenda. 2) A partir de 22 de Agosto de 2016, o valor declarado de uma encomenda na modal . . . ATENDIMENTO: 9:00h às 12:30h - 14:30h as 17:00h Prazo de retorno de orçamento, dúvidas e etc 24h. Atenção!!! Antes de comprar, tire todas as suas dúvidas!!! Produtos artesanais, confeccionados especialmente para cada cliente, feitos um a um. Podendo ser sujeitos a pequenas alterações de matéria prima (ex. cores, tonalidade de impressão, cores de laço e fita, pequenas variações de tamanho), no entanto mantendo a qualidade. Informações importantes sobre os procedimentos internos da empresa: 1ª ETAPA Após a confirmação do pagamento será confeccionada a arte e enviada por e-mail para a sua aprovação. Será confeccionada apenas uma arte para cada produto. O prazo de confecção da arte : 7 dias úteis. Para cada alteração : 7 dias úteis. ATENÇÃO. O tempo de retorno da solicitação de aceitação da arte não conta no prazo de confecção, bem como pedidos de alterações na arte. Por isso, para não ocasionar nenhum atraso no envio para confecção do produto personalizado, solicitamos sejam breves em dar retorno a aprovação da arte, para podermos dar continuidade à produção. Obs:. Ao adquirir um produto personalizado o cliente não tem direitos sobre a ARTE, pois ele não está pagando por ela, e sim apenas o produto final. Para que o cliente tenha direito de uso sobre a arte confeccionada ele deverá solicitar ao vendedor o valor a ser pago pelo mesmo. OBS:. Caso o cliente queira, ele pode enviar a sua arte para imprimirmos, mais não nos responsabilizamos pela qualidade de impressão de artes enviadas pelo cliente. 2ª ETAPA Aprovada a arte, vamos lhe informar a data da postagem do produto, bem como a data aproximada da chegada do produto no destino. Confecção do Produto em aproximadamente 30 (trinta) dias úteis, O PRAZO SÓ COMEÇA A CONTAR QUANDO O PAGAMENTO É CONFIRMADO PELO ELO 7 E O MOIP. ACEITAMOS PRAZO INFERIOR DE ACORDO COM DISPONIBILIDADE NO CRONOGRAMA DE PRODUÇÃO DESDE QUE SEJA NEGOCIADO ANTES DA COMPRA. DEPENDENDO DA FALTA DE DISPONIBILIDADE PODERÁ SER COBRADO ADICIONAL DE 25% (vinte e cinco por cento). 3ª ETAPA Postagem do produto, será cadastrado no próprio site o código de rastreamento no seguinte dia útil da postagem. POLÍTICA DE CANCELAMENTO: ANTES DO PAGAMENTO: SEM TAXA APÓS PAGAMENTO: ATÉ 7 (Sete) DIAS CORRIDOS E COM AS SEGUINTES MULTAS CONTRATUAIS: APÓS PAGAMENTO: 50% (cinquenta por cento) APÓS CONFECÇÃO DE ARTE PARA COMEÇAR A CONFECÇÃO DAS PEÇAS: 50% (cinquenta por cento) + TAXA DE R$ 60,00 (sessenta reais) DA ARTE. ***DEPOIS DE CONFECCIONADAS AS PEÇAS PERSONALIZADAS "NÃO" ACEITAMOS MAIS O CANCELAMENTO. ***CLIENTE QUE AGIR DE MÁ FÉ PODERÁ TER COMPRA CANCELADA COM MULTA DE 50% SOBRE O VALOR TOTAL DA COMPRA. ( Para isso será enviado um e-mail para o cliente, e se ele não responder em 24h dando uma satisfação da compra, a mesma será cancelada. Para que isso não ocorra leia todos os avisos da Loja, sobre prazo de produção, pagamentos, e entrega.) ***PRAZO DE RESSARCIMENTO ou DEVOLUÇÃO DO VALOR DA COMPRA: Acrescido ou não de multa dependendo do caso - até 30 dias úteis, após a desistência do cliente ou extravio nos correios. ***Os correios fazem até 2 (duas) tentativas de entrega e se a mercadoria voltar, o cliente terá que pagar novamente o frete, para que a mercadoria volte a ser postada. ***Embalamos muito bem nossas mercadorias, por isso fica impossível que as mesmas chegue com alguma avaria no destino. Por isso não nós responsabilizamos por danos causados pelo transporte dos correios. Observações: - Consulte-nos sobre as cores e estampas disponíveis. - O prazo para confecção pode variar de acordo com a quantidade do pedido. ESCLARECIMENTOS: Não garantimos a fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à amostra. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. *Não realizamos troca do material nem devolução,pois são produtos personalizados e não se encaixa no art. 49 onde o cliente pode se arrepender da compra dentro de 7 dias.