Val Oliveira Papelaria Criativa

Políticas da loja

** Antes de comprar LEIA ATENTAMENTE as Políticas de Vendas. Ao efetuar sua compra se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos. ** PEDIDOS: - Só compre o produto após contatar o vendedor! - Faça o seu pedido somente se tiver certeza da compra, há cobrança de comissão sobre as vendas para os vendedores. - Compre com antecedência! O prazo de criação e de produção é de 25 dias úteis, podendo variar para mais ou para menos de acordo com a quantidade de produtos solicitados e outros pedidos já agendados. O prazo é contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. - Pedidos sem resposta ou não confirmados (falta de pagamento) 3 dias serão cancelados automaticamente. - Todos os produtos são feitos sob encomenda e produzidos de maneira exclusiva para cada cliente. - Mensagens e e-mails são respondidos em até 3 dias úteis, de segunda a sexta das 10:00 às 18:00 h, podendo ocorrer aos fins de semana. Eventualmente pode ocorrer fora deste horário, mas não é regra. - Antes de fechar o seu pedido, consulte a previsão de entrega da loja, acrescida do prazo dos Correios. DA PRODUÇÃO: - Após a sua compra e a confirmação de pagamento, enviarei um questionário por e-mail para coletar as informações necessárias para criação da arte. É de suma importância que todas as informações desejadas e solicitadas sejam passadas de forma clara para que eu possa atingir suas expectativas. - O prazo de confecção só começa a contar após aprovação da arte. É muito importante que verifique todos os detalhes da arte, após a sua aprovação, não nos responsabilizamos por possíveis erros. Pequenas alterações na tonalidade das cores poderão ocorrer por variação de monitores e impressoras gráficas. DA ENTREGA: - As caixas enviadas pelo correio vão previamente desmontadas, para que não cheguem ao seu destino com nenhum dano. - A postagem do produto é feita via correio pelo sistema SEDEX, PAC ou Carta Registrada, devendo ser paga pelo cliente junto ao valor da encomenda. Após envio da mercadoria você receberá o código de rastreio para que possa acompanhar o andamento da entrega. - O prazo de entrega APÓS a postagem é de responsabilidade dos Correios, o Ateliê Val Castro não se responsabiliza por eventuais atrasos, danos e/ou desvios. - Aceito retirada com hora e local pré-agendados para quem reside em Angra dos Reis/RJ e região. Dependendo do lugar a ser realizada a entrega poderá ocorrer cobrança pelo serviço. TROCA OU DEVOLUÇÃO: - O direito de arrependimento é previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o consumidor possa desistir da compra no prazo de até sete dias, deverá ser devolvida todo valor já pago pelo serviço. - Caso o arrependimento seja solicitado após este prazo de 7 dias, todo o valor já pago não será devolvido. - Caso o pedido seja devolvido por endereço incompleto ou errado, mudança, ou após as três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário. - Os produtos do Ateliê Val Castro são produzidos manualmente e por encomenda. Só haverá troca do produto caso ele esteja em desacordo com o pedido solicitado. - Pequenas variações de tamanhos e cores, podem ocorrer, uma vez que o produto é produzido artesanalmente e nem sempre o fornecedor da matéria prima do produto é o mesmo. Neste caso não será feito troca nem devolução. BOAS COMPRAS! Ateliê Val Castro