Comprei na quinta-feira, dia 06/11, recebi via email na segunda-feira dia 10/11. Dizia que era entrega imediata sendo o pagamento por pix, mas isso não ocorreu. Cheguei a pensar que o site não era confiável. Mas valeu a pena porque o produto é excelente.Ver detalhes da avaliação
O processo de envio do PDF é lento, ainda não recebi e precisava terminar de prepara o material e não consigo receber por algo que paguei.
RECLAMAÇÃO NÃO PROCEDE
Olá, Laura!
Conforme informado na descrição do produto dentro da Elo7, o prazo para liberação/envio do pedido é de até 24 horas após a confirmação. Esse é o procedimento padrão da plataforma, e precisamos aguardar a autorização dela para concluir o envio.
Caso precise de acesso imediato ao material em futuras compras, recomendamos utilizar a nossa plataforma oficial, onde a liberação é instantânea.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
123SmartKids
Recebido!! Amei o material!
Que bom que você gostou, Fernanda!
Ficamos super felizes em saber que o material chegou direitinho e fez sucesso por aí! Qualquer coisa que precisar, estamos por aqui!
NAO ABRE O ARQUIVO
RECLAMAÇÃO NÃO PROCEDE
Olá, Ana! Tudo bem?
Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades para abrir o arquivo. Informamos que o material está funcionando normalmente e é enviado com frequência sem registros de erro.
Por política da Elo7, não temos acesso ao seu telefone , por isso, enviamos o material por e-mail junto com nosso WhatsApp para suporte. Até o momento, não recebemos nenhum retorno seu.
Aparentemente, a dificuldade está relacionada ao uso da ferramenta, e estamos à disposição para te ajudar. Pedimos, se possível, que revise sua avaliação, pois não identificamos falha no envio nem recebemos contato seu solicitando suporte.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe 123SmartKids
ótimo material, muito bem organizado
Valéria, muito obrigada pelo seu feedback! Fico feliz que o material tenha te agradado e que a organização tenha feito diferença. Esse reconhecimento é muito valioso pra nós !
Perfeito
Débora, que bom saber disso! Muito obrigada pelo carinho!
Uma loja incrível!
Tive uma excelente experiência com eles. Tiraram minhas dúvidas no chat do início a entrega dos arquivos!
Quanto aos arquivos, é um material muito bom para a alfabetização e me ajudará bastante.
Parabéns a loja!
Voltarei em breve.
Márcia, que alegria receber seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que teve uma excelente experiência e que nosso material será útil na alfabetização. Sempre que precisar, estaremos por aqui para ajudar! Obrigado pelo carinho e pela confiança. Esperamos vê-la em breve!
Ainda não recebi
Olá, Francilene! Verificamos que seu pedido não será processado porque a compra foi realizada e, em seguida, cancelada. A Elo7 só libera o contato do cliente para o envio do material quando o pedido está ativo.
Para receber o produto, pedimos que refaça o pedido e evite cancelá-lo. Assim que o pagamento for confirmado, o acesso ao material será enviado ao seu e-mail em até 24 horas úteis.
Qualquer dúvida, estamos à disposição! Agradecemos sua compreensão.
Muito bom.
Que bom que gostou, Vanessa! Agradecemos pelo seu feedback e esperamos que aproveite muito! Sempre que precisar, estamos à disposição.
Lindo o material, muito bem elaborado. Entrega rápida, os bônus são muito úteis, gostei.
Que alegria saber que você gostou, Patrícia! Ficamos felizes em saber que o material atendeu às suas expectativas e que os bônus foram úteis. Agradecemos pelo seu feedback e pela confiança! Sempre que precisar, estamos à disposição!"
Excelente , amei o jogo e os bônus , superou minhas expectativas, vendedor atencioso. Recomendo.
Ficamos muito felizes em saber que você amou o jogo e os bônus! ?? Olá, Viviane. Nosso objetivo é sempre superar as expectativas. Agradecemos pelo carinho e pela recomendação! Sempre que precisar, estamos à disposição.
Não gostei,pois não cumpre o prazo de entrega e nem responde as mensagens.
Olá Anna. Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de esclarecer que geralmente enviamos nossos produtos dentro de 24 horas úteis após a compra ser liberada pela Elo7. Entendemos que pode ter sido difícil aguardar e respeitamos sua decisão de cancelar o pedido antes do prazo. Pedimos desculpas pelo inconveniente ocorrido e esperamos que você tenha recebido o e-mail que enviamos como forma de cortesia pelo transtorno. Reconhecemos que nossas respostas às mensagens podem não ter sido tão rápidas quanto você esperava. Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de aprimorar nosso serviço. Reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência cada vez mais satisfatória aos nossos clientes. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa precisar. Será um prazer recebê-la novamente!
Cordialmente,
Equipe 123SmartKids.
Até agora não enviou meu produto.
Olá Ariadna, enviamos o seu produto para o e-mail cadastrado na Elo7. Dê uma olhadinha nas pastas de spam e lixo eletrônico, só para garantir que ele não foi parar lá por engano. Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar.
Cordialmente,
Equipe 123SmartKids.
Ótimo material. Bem elaborado. Atingiu as expectativas
Olá, Ana Paula. Muito obrigado pelo feedback positivo! Ficamos realmente felizes em saber que o material atendeu às suas expectativas. Estamos sempre buscando melhorar, e seu retorno é muito valioso para nós.
Boa, compraria de novo.
Olá, Julya. Sua satisfação é, verdadeiramente, o que mais valorizamos. Agradecemos imensamente o reconhecimento e estamos sempre à disposição. Esperamos continuar atendendo às suas expectativas.
Atividades maravilhosas! Serão de grande ajuda para minha turminha no reforço escolar.
Olá Viviane, sua avaliação é muito valiosa para nós. Ficamos contentes com seu retorno positivo. Será um prazer recebê-la novamente!
Gostei do material.
Olá Adriana , é gratificante saber que você está satisfeita com nosso produto. Apreciamos sua confiança em nós. Esperamos te ver novamente em breve.
Material muito bom
Olá Pamela , ficamos feliz com sua satisfação em nosso produto. Agradecemos sua segurança em comprar conosco. Esperamos te ver em breve.
Nossa, amei o produto!
Recomendo
Olá Rosilene , muito obrigada pela avaliação , estamos feliz com seu retorno. Fique a vontade para voltar sempre que desejar.
Material muito bom... Vendedor muito atencioso.
Olá Maira !É ótimo descobrir que os nossos clientes prezam pela qualidade e bom atendimento. Obrigado por comprar com a gente. Volte sempre!