ZION FRAGRANCE CO

Políticas da loja

Somos uma microempresa artesanal e por isso temos algumas regrinhas para que ambas as partes (comprador e vendedor) estejam cientes e de acordo: 1 - Tire todas as dúvidas através do chat (contatar vendedor), de preferência já com CEP, quantidade e data para agilizar o processo de orçamento. 2 - Nossos produtos são feitos sobre encomenda com prazo de PRODUÇÃO de 15 a 30 dias úteis, variando devido a quantidade desejada. Existe uma tabela com prazo de produção para cada quantidade em todos os anúncios. Para pedidos com urgência consulte nossa disponibilidade através do chat. ** Não realizar o pedido sem o nosso retorno e confirmação da disponibilidade de atendimento** 3 - O prazo de produção começará a contar a partir da aprovação da arte para as peças com personalização. Para as peças sem personalização o prazo começa após o pagamento autorizado ou confirmação de cor. Somente dessa forma conseguimos garantir que as lembranças saiam conforme desejado. 4 - Por se tratar de produtos personalizados não realizamos trocas e não aceitamos devolução, caso o pedido seja recusado o correio devolve para nosso endereço. O estorno é feito com redução de 20% referente ao material personalizado utilizado e valor do frete. 5 - Trabalhamos com produtos artesanais, portanto, podem sofrer pequenas variações de cores e tamanho. 5 - Respondemos as mensagens sempre que possível, pois não estamos online 24 horas. Retornamos em até 24 horas. 6 - Pedidos cancelados em fase de produção: estorno do valor pago com redução de 20% referente ao material personalizado utilizado. 7- Prazo de produção e prazo de entrega são contados separadamente. Produção (loja) + Entrega (transportadora) = chegada das lembranças. **Prazos contados em dias úteis** Sábado, domingo e feriado não são dias úteis (feriados de terça e quinta são emendados). Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo chat, basta clicar em "contatar vendedor" pelo anúncio que lhe interessa!