Politica de Troca e Garantia Para Produtos Personalizados: Itens personalizados são todos aqueles os quais você determina suas caracteristicas. Esses produtos já emprega um serviço realizado especificamente para você. o que os torna inviáveis para revenda. Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade em relação à imagem vista e aprovada. Essas pequenas variações não são consideradas defeito no produto. Dada a natureza do serviço particular de produção de semijóia sob medida, não aceitamos troca/devolução de produtos personalizados por arrependimento na compra. Constitui-se apenas defeito no produto personalizado um erro de texto, que não tenha sido aprovado por você, ou erro em modelo de semijoia escolhido. Fique atento na hora de completar o seu pedido, e certifique-se da fonte escolhida, banho e tamanho do pingente e corrente. Garantia: Nossas peças levam 10 milésimos de banho de ouro nos colares, 8 milésimos nas pulseiras e 5 a 7 milésimos nos brincos. Isso significa que é um banho muito bom, o que dificilmente apresentará problemas de folheação/banho. Produzimos nossas semi-jóias com o carinho que você merece, se ainda assim sua peça apresentar problema, você pode contar com a nossa garantia de fábrica. O que a nossa garantia cobre? Defeito de folheação. Defeito no banho. Escurecimento do banho. Defeito nas pedras. Nossa garantia é de 01 ano na folheação e nas pedras. É a certeza de que você está comprando uma peça do mais alto nível de qualidade. Garantia: A Zarrara Jóias, visando a satisfação dos seus clientes, realiza a substituição sem custos adicionais de peças exclusivamente com defeito de fabricação. A empresa não se responsabiliza por peças danificadas em decorrência de mau uso, como quebras, arranhões, perda de pedras, manchas por cremes, pedras esverdeadas por contato com água,loções, desgaste natural pelo uso, medicamentos, pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos, gravações, peças amassadas, pingentes soltos. Para que uma peça seja coberta pela garantia, a mesma deverá ser encaminhada para análise em nosso laboratório, acompanhada do certificado de garantia devidamente preenchido no ato da venda. Caso exista alguma dúvida sobre os critérios de garantia, a Zarrara Jóias possui uma equipe treinada para esclarecer e orientar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução