Caro clientes : Pedimos por gentileza, que leiam as políticas da loja. FORMAS DE ENVIO: - Enviamos para todo o Brasil através dos Correios: Pac ou Sedex. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO: - O prazo de produção varia de 7 a 20 dias úteis, de acordo com o produto, quantidade e demanda (época do ano). - Sempre nos informe via chat o prazo que você precisa receber seus produtos antes de finalizar a compra. - Podemos entregar pedidos com urgência, consulte via chat os prazos e valores. - Assim que o produto for enviado informamos o código de rastreio por mensagem. - Não nos responsabilizamos por atraso dos correios e problemas na entrega. - O pedido só entra em produção após pagamento do mesmo. Pedidos feitos, e não pagos, não serão produzidos. Na dúvida consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios - estipulado por eles). PRODUTOS: Todas as peças são feitas à mão, artesanalmente e personalizadas a escolha do cliente. - Após efetuado o pedido, entre em contato, para que possamos definir a personalização. - Toda a personalização da peça é combinada com o cliente antes da produção, via chat, tais como: arte, cor, nomes e pingentes, e deverá ser respondida o mais rápido possível para que possamos dar continuidade ao seu pedido, não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio cliente deixar de responder prontamente as mensagens enviadas por nós com pedidos de definição, personalizações e informações de entrega. - O prazo de entrega das encomendas personalizadas depende dos produtos escolhidos, disponibilidade da matéria-prima e de acordo com a nossa disponibilidade em atender novos pedidos. Todas essas informações são fornecidas antes do fechamento da compra. - Caso, por qualquer motivo, ocorra algum imprevisto, lhe informaremos o mais rápido possível para que o problema seja resolvido da melhor maneira para você. NOSSO CONTATO E HORÁRIO - Nosso contato é todo feito por mensagem aqui na loja. Trabalhamos de segunda à sexta, das 8hs às 18hs, e faremos o possível para responder as mensagens em até 24h. PERSONALIZAÇÃO: Os detalhes da personalização serão combinados após a compra confirmada, pagamento efetuado. Aceitamos encomendas para lojas, lembranças de aniversário, casamento, nascimento, chá de bebê, batizado, para empresas e também para você. Não temos pedido mínimo. DEFEITO: Em caso de defeito ou avaria, faremos uma avaliação, e se for responsabilidade da loja, ressarciremos o produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução