Prazo de Entrega: Produtos autorais únicos: até 48 horas após confirmação de pagamento. Produtos autorais replicados: 24 horas (sem personalização) ou 48 horas (com personalização) após confirmação de pagamento. Produtos de revenda: 24 horas após confirmação de pagamento. Trocas e Devoluções: Prazo para troca: 7 dias corridos após o recebimento. Custo do envio e reenvio: por conta do cliente (exceto em caso de erro da XiloTecno). Devolução de produtos com defeito: até 2 dias após o recebimento. Análise técnica do produto para verificar defeito. Garantia cobre defeitos de funcionamento e danos no transporte. Contato para devolução: [email protected]. Meios de Pagamento: Boleto bancário, Pix e cartões de crédito (até 12 vezes). Cancelamento de Pedidos: Prazo para cancelamento: 48 horas após o pedido. Contato para cancelamento: [email protected]. Opções de Frete: Regular (econômico, entrega em dias úteis). Expresso (mais rápido, mas mais caro). Dúvidas: SAC: [email protected]. whatsapp: Segunda à sexta, das 8h às 18h. Observações: A política completa está disponível no site da XiloTecno. Esta é apenas um resumo dos principais pontos da política.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução