Políticas da loja
A opção é trabalhar com materiais de qualidade, com acabamento correto.
O MATERIAL é, predominantemente, tecido plano 100% algodão para os ENXOVAIS e as ROUPAS. As Bolsas, Malas e outros ítens são confeccionados com materiais variados, após verificação de qualidade e durabilidade.
Como todo trabalho de criação, os produtos são personalizados e podem ser feitos por encomenda.
A intenção é que os clientes tenham uma atenção especial.
A nova política do Elo7 não permite que a comunicação entre lojistas e clientes aconteça via e-mail ou telefone, antes da venda ser efetivada; somente através do sistema de mensagens do Elo7. Portanto, querendo contatar o Atelier, antes de fazer seu pedido, basta clicar em "CONTATAR VENDEDOR" e sua mensagem será enviada. Através desse sistema você poderá tirar suas dúvidas, enviar sugestões, pedir orçamentos.
O ENVIO pode ser feito por PAC ou SEDEX e será por conta do comprador.
Os produtos a pronta entrega serão postados em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
Para saber o prazo dos correios e/ou o valor do frete antes de fazer o pedido, você pode solicitar uma simulação, informando o produto e o CEP de destino.
Os produtos que estão no site fazem parte do estoque de produção.
O PRAZO - dias de postagem - é válido para compra de uma unidade.
Já as encomendas, serão produzidas somente após a confirmação do pagamento;
e o prazo para confecção das peças é de 15 a 30 dias, dependendo do produto e quantidades pedidos
PEDIDOS feitos e NÃO CONCLUÍDOS em até 05 dias serão cancelados, pelo sistema.
As peças passam por um controle de qualidade ao término da produção.
Confira a descrição e medidas do produto antes de fazer o pagamento, para ter certeza de que está de acordo com o que deseja.
Peças que forem usadas não poderão ser devolvidas. O ajuste poderá ser feito, mas o cliente deverá arcar com custo de frete.
Faça sempre avaliação das peças recebidas. Achamos importantíssimo saber como recebeu, como foi atendido, se a peça se adéqua ou não a sua necessidade. Porém, caso haja algum problema, é de fundamental importância que tente falar conosco primeiro, para que possamos entender o quê está acontecendo. Prezamos pela boa comunicação.
Desde já, obrigada por escolher um produto do Vó Joaquina - Atelier
Melina Gomes
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Vó Joaquina
SobrePolíticas da loja
A opção é trabalhar com materiais de qualidade, com acabamento correto. O MATERIAL é, predominantemente, tecido plano 100% algodão para os ENXOVAIS e as ROUPAS. As Bolsas, Malas e outros ítens são confeccionados com materiais variados, após verificação de qualidade e durabilidade. Como todo trabalho de criação, os produtos são personalizados e podem ser feitos por encomenda. A intenção é que os clientes tenham uma atenção especial. A nova política do Elo7 não permite que a comunicação entre lojistas e clientes aconteça via e-mail ou telefone, antes da venda ser efetivada; somente através do sistema de mensagens do Elo7. Portanto, querendo contatar o Atelier, antes de fazer seu pedido, basta clicar em "CONTATAR VENDEDOR" e sua mensagem será enviada. Através desse sistema você poderá tirar suas dúvidas, enviar sugestões, pedir orçamentos. O ENVIO pode ser feito por PAC ou SEDEX e será por conta do comprador. Os produtos a pronta entrega serão postados em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Para saber o prazo dos correios e/ou o valor do frete antes de fazer o pedido, você pode solicitar uma simulação, informando o produto e o CEP de destino. Os produtos que estão no site fazem parte do estoque de produção. O PRAZO - dias de postagem - é válido para compra de uma unidade. Já as encomendas, serão produzidas somente após a confirmação do pagamento; e o prazo para confecção das peças é de 15 a 30 dias, dependendo do produto e quantidades pedidos PEDIDOS feitos e NÃO CONCLUÍDOS em até 05 dias serão cancelados, pelo sistema. As peças passam por um controle de qualidade ao término da produção. Confira a descrição e medidas do produto antes de fazer o pagamento, para ter certeza de que está de acordo com o que deseja. Peças que forem usadas não poderão ser devolvidas. O ajuste poderá ser feito, mas o cliente deverá arcar com custo de frete. Faça sempre avaliação das peças recebidas. Achamos importantíssimo saber como recebeu, como foi atendido, se a peça se adéqua ou não a sua necessidade. Porém, caso haja algum problema, é de fundamental importância que tente falar conosco primeiro, para que possamos entender o quê está acontecendo. Prezamos pela boa comunicação. Desde já, obrigada por escolher um produto do Vó Joaquina - Atelier Melina Gomes
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