Dúvidas Qualquer dúvida pode ser enviada para nós através do botão "Contatar Vendedor", na página do Elo7 Frete O prazo a ser informado é uma estimativa, varia de acordo com o local de entrega e com o(s) tipo(s) de produto(s) comprado(s). Ele começa a contar após a aprovação do pedido e envio ou aprovação da arte final. O prazo informado no anúncio deve ser somado ao prazo do correios/transportadora. Devoluções Para garantir a satisfação de seus Clientes, a Visual Impacto estabeleceu uma Política de Troca e Devolução que respeita integralmente todos os direitos do consumidor. É importante lembrar que, para realizar uma troca ou devolução, o cliente deve, em primeiro lugar, entrar em contato através do telefone ou e-mail. Produtos devolvidos sem prévio aviso e registro serão reenviados ao cliente. Se você ficou insatisfeito com um produto adquirido, o prazo para devolvê-lo é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. Entrega incorreta É muito importante verificar se o produto que está sendo entregue é exatamente aquele que foi escolhido. Caso o produto esteja incorreto ou fora das especificações combinadas no ato da compra, recuse a entrega e entre imediatamente em contato conosco. Se perceber que o produto é incorreto somente após a entrega, entre em contato conosco no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, para comunicar o ocorrido e ser orientado sobre os procedimentos de inspeção, análise e, caso autorizada, retirada do produto. Tonalidade das Cores Todos os trabalhos impressos podem apresentar uma variação na tonalidade e intensidade das cores, com relação a prova enviada por e-mail ou impressa, assim como na reimpressão do mesmo. Todos os trabalhos serão enviados por e-mail e só serão impressos após aprovado pelo cliente. Compra Todos os pedidos com mais de 5 dias sem contato do cliente e/ou sem a confirmação do pagamento serão automaticamente canceladas. Caso haja interesse na compra de mais de um produto, faça-os em um único pedido para que possamos enviá-los em uma única postagem. Ao receber o produto, confirme o recebimento no seu pedido feito no Elo7. Você também poderá registrar sua avaliação sobre o produto e atendimento, o que é muito importante para nós. PERGUNTAS E RESPOSTAS A ARTE É FEITA SOMENTE APÓS O PAGAMENTO? O desenvolvimento das artes são para compras já concluídas e que já estão contando com prazos de produção e postagem. Nós sempre desenvolvemos no mínimo 4 modelos para o cliente escolher (caso o cliente ainda não tenha algo que queira, definido) e fazemos possíveis alterações, se o cliente desejar, para melhor agradá-lo, seguindo as informações e tema que nos solicitou. Nós podemos também desenvolver os modelos sem que o cliente tenha concluído a compra, mas não há prazo definido neste caso, pois irá depender do volume de pedidos já pagos em andamento. Caso tenha certa urgência ou esteja com prazo curto, efetue a compra e conclua o pagamento o quanto antes, para que seu pedido entre em nossa programação com mais agilidade. ATENÇÃO: Não disponibilizamos a arte aprovada pelo cliente para utilização em outros locais ou produtos. Caso queira o envio da imagem em alta resolução ou arquivo editável, será informado o valor para este serviço que foi prestado como cortesia para confeccionar o produto que foi comprado em nossa empresa.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução