Obrigada por visitar a nossa loja! Caso não encontre a resposta da sua dúvida, entre em contato no link "Contatar vendedor". *Produtos* Nosso trabalho é totalmente artesanal, portanto, podem haver pequenas variações de uma peça para outra, tanto de cor como de formato. Nenhuma peça de biscuit fica 100% igual a outra, justamente por ser um produto feito sem moldes, artesanal. É importante passar o máximo de informações possíveis em relação as peças, no ato do pedido. *Prazo de produção e envio* O prazo de produção e envio, é o informado no anúncio e começa a contar a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Esse prazo não considera o tempo de entrega dos Correios. Obs importante: o prazo definido no anúncio se refere à quantidade mínima do produto, ou seja, dependendo da quantidade do pedido, pode ser necessário um tempo maior para produção, uma vez que o produto é feito 100% manual e artesanal. Exemplo: o anúncio de 20 lembrancinhas com prazo de 40 dias úteis. Se vc comprar 50 unidades do mesmo produto, será necessário mais do que 40 dias úteis para produção, ou não, dependendo da nossa disponibilidade. Qualquer dúvida, consulte antes de efetuar a compra. Não deixe para comprar em cima da hora, pois existem outros pedidos, e seguimos a ordem dos pedidos feitos. Importante frisar que trabalhamos em dias úteis, para o cálculo do prazo não contam feriados e nem finais de semana. *Frete* O frete é calculado manualmente, enviamos pelo Pac ou Sedex, à sua escolha. Favor verificar o prazo de envio antes de efetuar Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pelos Correios. Faça seu pedido com antecedência, pois imprevistos podem acontecer. Clientes do RJ, no momento não estamos mais efetuando entrega em mãos. O envio será feito somente pelos Correios. ** Frete promocional** Frete grátis somente pelo (PAC) para compras acima de R$200,00, para todos os Estados Brasileiros. Importante verificar o prazo de entrega dos Correios, pois a promoção não inclui o envio pelo SEDEX. *Trocas e devoluções* Só trocamos peças que apresentarem defeitos de produção ou que não estejam de acordo com o combinado com o cliente. Devolução ou estorno da compra, somente com a devolução do produto. *Formas de pagamento* Cartão de crédito em até 12 vezes sem juros e boleto bancário. *Prazo de resposta* As mensagens são respondidas em até 72h, devido ao grande volume de mensagens recebidas. Tentaremos responder o mais breve possível. Atendemos em horário comercial, de 2a a 6a feira. *Prazo de cancelamento dos pedidos* Pedidos realizados que não forem pagos em até 3 dias, serão cancelados. Estamos no mercado desde 2013. Priorizamos nosso atendimento e qualidade de nossos produtos. Nosso principal objetivo é realizar sonhos, e com a nossa arte levar ainda mais alegria à sua festa! Fico a disposição para outros esclarecimentos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução