Bem Vindo! - PAGAMENTO E ENVIO: Pagamento aprovado , será postado de 1 a 2 dias úteis, para produtos personalizados, a postagem ocorrerá de 1 a 5 dias úteis. - FOMRA DE ENVIO: A parte logística é feita pela plataforma Elo7, por meio de suas transportadoras parceiras, basta verificar a que melhor lhe agrada para finalizar a compra - PREENCHIMENTO DE CADASTRO NO SITE: É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro onde consta o endereço para a postagem da compra. Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada acarretando o retorno da caixa para nós será cobrado um novo frete para o reenvio. - PERSONALIZAÇÃO: Não aceitamos devoluções de peças personalizadas, uma vez que estas foram confeccionadas exclusivamente para o cliente que as adquiriu. Assim que o pedido for feito , deve informar no campo de mensagens da compra. (para que não tenha atrasos na entrega). Consulte sempre sobre a personalização com um vendedor antes da compra. Encaminhamos uma foto da personalização antes de produzir. Após o início da produção não será mais possível alteração das informações encaminhadas. - PERSONALIZAÇÃO I : É POSSÍVEL SER FEITO NOMES DIFERENTES PARA CADA PEÇA PERSONALIZADA, SOB UMA COBRANÇA A PARTE, POR GENTILEZA CONSULTE OS VALORES ANTES DE EFETUAR A COMPRA. - PERSONALIZAÇÃO II; CASO O CLIENTE DESISTA DO PRODUTO APÓS O INICIO DA PRODUÇÃO, SERÁ DESCONTADO O VALOR DO MATERIAL USADO NA PRODUÇÃO. É DE EXTREMA IMPORTANCIA O CLIENTE ENVIAR OS DADOS CORRETAMENTE. - PEÇAS PERSONALIZADAS DE DATAS COMEMORATIVAS (DIA DAS MÃES, DIA DOS PAIS, DIA DOS PROFESSORES, PÁSCOA, NATAL) NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES , AS MESMAS DEVEM SER COMPRADAS COM NO MINIMO 1 MÊS DE ANTECEDÊNCIA. INFELIZMENTE NÃO PODEMOS CONTROLAR OS PRAZOS DE ENTREGA DOS MEIOS DE TRANSPORTE OFERECIDOS PELA PLATAFORMA, POR ISSO PEDIMOS A GENTILEZA PARA EFETUAR SUA COMPRA COM ANTECEDÊNCIA. * PRAZO DE PRODUÇÃO - O prazo de produção só conta a partir do próximo dia útil do pagamento ser aprovado e/ou os dados da personalização serem enviados. Prazo de produção NÃO CONTA dia de pagamento e dia de postagem. - ENTREGA: Não nos responsabilizamos por entregas atrasadas (por parte das transportadora cadastradas na plataforma Elo7). LEMBRANDO SEMPRE QUE A DATA DE ENTREGA É ESTIMATIVA PELA PRÓPRIA PLATAFORMA, NÃO TEMOS COMO CONTROLAR ESTA INFORMAÇÃO. -ENFEITES: Todas as fotos que acompanham vasos de flores, bombons ou outros enfeites NÃO ESTÃO INCLUSOS. Nenhum produto acompanha embalagem. -CONFERÊNCIA : todas as peças são conferidas antes do envio para que cheguem na mais perfeita ordem ao cliente. - Caso o cliente desista da compra (enquanto o produto estiver em trânsito) , o valor DO PRODUTO só é devolvido quando chegar para nós . * VÁLIDO APENAS PARA PRODUTOS PERSONALIZADOS - Após 7 dias da data de entrega do produto , NÃO será aceito devoluções. Por gentileza verifique a entrega antes de prazo e em caso divergências na compra, contate-nos que efetuaremos o reenvio sem custo para o cliente. - CONTATO: O contado deve ser feito sempre pelo site e pelo pedido para que fique tudo registrado corretamente. -NÃO arcamos com frete de devolução nas condições citadas abaixo: - Desistência antes dos 7 dias corridos após o recebimento do pacote. - Quando pedirmos para recusar a entrega e o mesmo aceitar a encomenda e querer devolver depois, pois foi avisado e o mesmo agiu de má fé. * os custos associados à devolução dos produtos em perfeito estado serão de responsabilidade do cliente ** NÃO TRABALHAMOS COM URGÊNCIAS , POIS OS PRODUTOS DEVEM SER COMPRADOR COM ANTECEDÊNCIA . OS PEDIDOS SÃO FEITOS POR ORDEM DE PAGAMENTO. NÃO PASSAMOS PEDIDOS NA FRENTE DE OUTROS. Funcionamento : de Segunda á Sexta , das 9hrs ás 12hrs e 13hrs ás 18hrs Pode acontecer de respondermos perguntas fora do horário citado acima (EX: final de semana e feriados) . Para mais dúvidas, nos colocamos a disposição para antende-lo. Aguardamos sua compra! Att. Equipe Vieles Bazar - Seu Artesanato a um clique de você!
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