Prezados clientes, Ao realizar uma compra, estará concordando com todos os termos e condições descritos abaixo: * COMO COMPRAR NO SITE elo7 ? 1 - Entre com seu usuário e senha ou cadastre-se ,escolha os produtos e clique no botão Comprar 2 - Informe o endereço de entrega e envie o pedido (certifique -se que o endereço esteja correto , erro de preenchimento é de responsabilidade exclusiva do comprador,) 4 - Após confirmar seus dados retornaremos informando o valor do frete 5 - Escolha o frete mais adequado e finalize sua compra escolhendo entre as opções de pagamento disponíveis : - Depósito bancário : Podendo ser (50% no ato e 50% antes do envio) , não entregamos encomendas sem o pagamento do valor total. No caso de pagamentos feitos por depósito bancário é necessário enviar o comprovante. - Pagamentos por Moip : Boleto Bancário (BRADESCO E ITAÚ),Débito Online e Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard),parcelamento com juros em até 12 vezes . OBS: Orçamentos via e-mail e pedidos serão respondidos em até no máximo 12:00 horas... tudo que for acordado por e-mail para produtos sob encomenda ,assim que efetuar um pedido no site nos deixar uma mensagem para identificação do que foi combinado antes por e-mail (não nos responsabilizamos se não constar no pedido todas as descrições como deseja cada produto como cor, tecido ,medidas ... ) Entrega: Apenas após a confirmação do pagamento seus produtos serão liberados para entrega em até 2 dias úteis (os produtos de pronta entrega) ou para a produção em até 24 dias úteis (sob encomenda), em exceção produtos personalizados ( prazo a combinar ); Abaixo de cada produto consta todas as descrições e também o prazo para confecção de cada produto. ( prazo sujeito a alteração dependendo da disponibilidade dos produtos ); Todas as encomendas são enviadas via Correios por SEDEX ou PAC (opção do cliente .Não somos responsáveis por eventuais atrasos por parte das entregas dos correios, pois poderá os correios atrasarem ou mesmo extraviar mercadorias, isso foge ao nosso controle. Todas as mercadorias são enviadas com seguro para haver o reembolso ou o reenvio da encomenda avariada ou extraviada pelos correios; Não receber a encomendas quando a embalagem estiver aberta ou avariada, recuse o recebimento da encomenda! Encomendas assim que postados nos correios ,o envio será atualizado no pedido com o código de rastreio pra você acompanhar a entrega. O comprador receberá um e-mail com a notificação do envio e ficará sobre a sua responsabilidade acompanhar pelo site dos correios a entrega,( não nos responsabilizamos pela ausência do cliente no local da entrega ou endereço de entrega informado errado,caso isso ocorra o custo do reenvio ficará a cargo do mesmo ); ATENÇÃO: Os correios informam que alguns cep terão prazos diferenciados de entregas e em algumas localidades os correios não entregam a domicílio (caso o cliente não acompanhe o rastreio e não retire no local indicado, fica a loja desde já isenta de qualquer responsabilidade cabendo os custos de reenvio ao cliente). TROCAS E DEVOLUÇÕES: O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ,sem indícios de uso e acompanhados de todos os itens.O produto desejado para troca e/ou restituição só será liberado após aprovação do nosso controle de qualidade. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas no prazo de 7 (sete ) dias corridos ,a contar do dia em que recebeu o produto. Não são considerados defeitos: -Indícios de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente -Divergências de cores e medidas que devem ser informadas previamente; -Desgaste natural em decorrência do uso NÃO TROCAMOS PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA que não sejam por defeitos;. Após o recebimento de seu pedido por favor entrar no Elo7 e clicar no botão "Já recebi os produtos" e deixar uma avaliação sobre os produtos recebidos e nosso atendimento...sua opinião é muito importante para nosso crescimento! RECLAMAÇÃO PELO NÃO RECEBIMENTO: Só será aceita quando for avisado a loja Victory Baby, após dia da postagem + o prazo do correio. Loja: Victory Baby tapetes de pelúcia.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução