Políticas da loja
As velas são feitas sob encomenda, as fotos são meramente ilustrativas Por se tratar de um produto artesanal podem ocorrer pequenas diferenças não significativas.
Os produtos são embalados com todo o cuidado para que as peças não cheguem danificadas. Porém não podemos nos responsabilizar por danos feitos pelos correios. Se houver algum problema peço a gentileza de entrar imediatamente em contato.
Pedidos não confirmados em 5 dias serão automaticamente cancelados.
As velas em gel vêm embaladas com papel filme para não danificar o acabamento, retire o mesmo antes de usar.
Caso compre mais que um produto favor entrar em contato para recalcular o valor do frete.
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Devoluções
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução.
Serão passíveis de análise devoluções nos casos: ocorrer erro de produto no envio (por minha parte)
(Troca por tamanho e defeito no produto caso o tamanho seja diferente do anunciado no site))
O produto adquirido poderá ser devolvido em até (10 dias) dias após o recebimento do mesmo.
Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço (endereço é informado no ato da compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução.
Trocas
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação.
Serão passíveis de análise trocas nos casos: se o produto não for o mesmo no ato da compra ou violação por parte dos correios
(toda troca só será feita mediante etiqueta que vai junto ao produto...etiqueta não pode estar violada)
Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço (endereço foi enviado por e-mail na compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca.
Reembolso
Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado.
Temos como formas de reembolso disponíveis:
(como estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária).
O prazo para reembolso é de até (5 dias úteis após a solicitação) após acordado que o caso é passível de estorno.
Obrigada
Veronika
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Veronika Velas
SobrePolíticas da loja
As velas são feitas sob encomenda, as fotos são meramente ilustrativas Por se tratar de um produto artesanal podem ocorrer pequenas diferenças não significativas. Os produtos são embalados com todo o cuidado para que as peças não cheguem danificadas. Porém não podemos nos responsabilizar por danos feitos pelos correios. Se houver algum problema peço a gentileza de entrar imediatamente em contato. Pedidos não confirmados em 5 dias serão automaticamente cancelados. As velas em gel vêm embaladas com papel filme para não danificar o acabamento, retire o mesmo antes de usar. Caso compre mais que um produto favor entrar em contato para recalcular o valor do frete. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: ocorrer erro de produto no envio (por minha parte) (Troca por tamanho e defeito no produto caso o tamanho seja diferente do anunciado no site)) O produto adquirido poderá ser devolvido em até (10 dias) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço (endereço é informado no ato da compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: se o produto não for o mesmo no ato da compra ou violação por parte dos correios (toda troca só será feita mediante etiqueta que vai junto ao produto...etiqueta não pode estar violada) Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço (endereço foi enviado por e-mail na compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: (como estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária). O prazo para reembolso é de até (5 dias úteis após a solicitação) após acordado que o caso é passível de estorno. Obrigada Veronika
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