Velas & Aromas Dunamis

Somos uma microempresa artesanal e por isso temos algumas regrinhas para que ambas as partes (comprador e vendedor) estejam cientes e de acordo: 1 - Tire todas as dúvidas através do chat (contatar vendedor), de preferência já com CEP, quantidade e data para agilizar o processo de orçamento. 2 - Nossos produtos são feitos sobre encomenda com prazo de PRODUÇÃO de 15 a 30 dias úteis, variando devido a quantidade desejada. Existe uma tabela com prazo de produção para cada quantidade em todos os anúncios. Para pedidos com urgência consulte nossa disponibilidade através do chat. ** Não realizar o pedido sem o nosso retorno e confirmação da disponibilidade de atendimento** 3 - O prazo de produção começará a contar a partir da aprovação da arte para as peças com personalização. Para as peças sem personalização o prazo começa após o pagamento autorizado ou confirmação de cor. Somente dessa forma conseguimos garantir que as lembranças saiam conforme desejado. 4 - TROCAS: Não trocamos e nem recebemos devolução de produtos feito sob encomenda, pois no momento da negociação foram tiradas todas as dúvidas das características dos produtos. Lembramos também que os mesmos são 100% ARTESANAIS, podendo sofrer alterações na produção. DESISTÊNCIA: 5 - Em caso de desistència, sem motivo aparente, como defeito no produto ou descomprimento da negociação, o valor não será devolvido. 6 - Trabalhamos com produtos artesanais, portanto, podem sofrer pequenas variações de cores e tamanho. 7 - O envio é feito pelo FRETE7 isso quer dizer que pode ser enviado por Correios ou Jadlog, dependendo da disponibilidade do CEP. A escolha da transportadora é automática. A escolha da modalidade de envio (regular/pac e expresso/sedex) é feita pelo cliente. O prazo de entrega é estimado pelos correios, por esse motivo não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos do serviço, mas estamos disponíveis para ajudar ao máximo. 8 - Trabalhamos com coleta agendada. Nem sempre a coleta está agendada no mesmo dia que o prazo de produção encerra, é necessário verificar conosco a possibilidade da chegada das lembranças para quando precisa pelo chat. 9 - Respondemos as mensagens sempre que possível, pois não estamos online 24 horas. Retornamos em até 24 horas. 10 - Pedidos cancelados em fase de produção: estorno do valor pago com redução de 20% referente ao material personalizado utilizado. 11 - Prazo de produção e prazo de entrega são contados separadamente. Produção (loja) + Entrega (transportadora) = chegada das lembranças. **Prazos contados em dias úteis** Sábado, domingo e feriado não são dias úteis (feriados de terça e quinta são emendados). Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo chat, basta clicar em "contatar vendedor" pelo anúncio que lhe interessa!