Ao comprar em nossa loja, o comprador declara estar de acordo com as Políticas descritas abaixo. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda à sexta das 10 às 19:00hrs. TEMPO DE RESPOSTA DAS MENSAGENS: As mensagens são respondidas em até 2 dias úteis. Normalmente respondidos no mesmo dia. ENVIOS E PRAZOS: Os envios são feitos por Carta Registrada através dos Correios com frete fixo no valor de R$ 10,00. Os pedidos com pagamento confirmado e liberados até quarta-feira, são processados e embalados na quinta/sexta-feira e enviados na segunda-feira. O código de rastreamento é adicionado ao seu pedido em até 48hrs úteis após o envio. Para produtos sob encomenda, os prazos de produção começam à contar a partir do envio de todas as informações necessárias para a produção dos produtos e da confirmação de pagamento pelo Elo7. Caso seu pedido tenha produtos com prazos de produção variados, será considerado o maior prazo. TAMANHOS e FURAÇÃO: Os produtos serão enviados conforme tamanhos e furações contidos na fotos secundárias e descrição dos mesmos. Caso deseje um tamanho especial ou sem furação, entre em contato conosco para solicitar a personalização. TROCAS: Trocas por outra cor, modelo, tamanho ou furação, podem ser solicitadas nos produtos à pronta entrega, desde que o cliente assuma os custos do frete (devolução e reenvio) e a diferença de valor, se houver. Enviaremos o novo produto apenas após o recebimento da devolução e averiguado que não há avarias. Não aceitamos troca ou devolução de produtos personalizados e/ou sob encomenda, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro de produção da nossa parte, mediante envio de e-mail com o material escaneado ou fotografado. Neste caso, os custos de reenvio são de nossa responsabilidade. Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos, após o recebimento. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Os pedidos pagos só poderão ser cancelados pelo cliente, no caso de produtos à pronta entrega e antes do envio do mesmo. Pedidos com produtos personalizados e/ou sob encomenda, não será permitido o cancelamento. DEVOLUÇÃO DOS CORREIOS: Não é de nossa responsabilidade pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto. Por favor, verifique com atenção se preencheu todas as informações antes de fechar o pedido. No caso de devolução dos Correios por destinatário ausente, endereço incorreto ou incompleto por parte do cliente, será cobrado um novo frete e o pedido será reenviado. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios de mercadorias através dos Correios. Neste caso, abriremos reclamação junto aos Correios e solicitaremos o reembolso, se for o caso. FIDELIDADE DE CORES: Pode haver variações de cores em relação ao que se vê no monitor e o que é impresso. Isso acontece e é natural, devido à grande variedade de monitores e diferentes perfis de calibragem. * Tudo que for acordado com o cliente será detalhado no campo "adicionar observação", caso haja necessidade de consulta futura. * Para pagamentos através de boleto bancário ou cartão de crédito, será necessário se cadastrar no MOIP. * Os pedidos em aberto terão 02 dias úteis para realizar o pagamento. Caso não seja realizado, faremos o CANCELAMENTO do mesmo, podendo ser reativado com a solicitação do cliente. Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes, sempre. Diante de qualquer dúvida ou problema, entre em contato para solucionarmos o mais rápido possível. Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução