POLÍTICA LOJA UMA, DUAS, NÓS CROCHÊ E MACRAMÊ PRODUTO Os produtos Uma, duas, Nós Crochê e Macramê são artesanatos produzidos por mãe e filha e 100% exclusivos. Nossa loja possui itens permanentes e sazonais, porém caso precise de algo especial, não deixe de nos procurar nos canais de comunicação do Elo7. Reforçamos que por se tratar de um produto artesanal e feito a mão que podem ocorrer pequenas alterações de tamanho entre as peças. Além disso, as cores das peças podem parecer diferentes ao vivo devido à qualidade de cada celular ou computador. PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS Aceitamos personalização dos produtos da nossa loja. Favor sempre observar o descritivo de cada item para mais informações sobre o que temos disponível ou nos envie uma mensagem nos canais de comunicação para demais ajustes adicionais. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção varia para cada item da nossa loja para mais informações favor consultar o descritivo de cada produto do nosso catálogo. Reforçamos que sempre temos alguns itens em estoque, porém trabalhamos com produção sob encomenda. A confirmação do pagamento é necessária para darmos início à confecção. Uma vez efetuado o pedido no site do Elo7 há um prazo de 05 dias corridos para que o pagamento seja efetuado. VENDA E PAGAMENTO Em até 1 dia útil após o pedido de compra ser enviado, iremos entrar em contato via canais de atendimento para alinhamento de cores e modelos. Todas os pagamentos deverão ser feitos pelo MOIP (Sistema de Pagamento do Grupo IG) e fornecedor oficial do Elo7. Não aceitamos pagamentos via outros canais. Aceitamos todos os cartões de crédito e boleto bancário. ENVIO / TRANSPORTE Enviamos nossos produtos higienizados e protegidos em caixa de papelão. Todos nossos produtos são enviados via Correios. Reforçamos que o valor do frete de entrega é de responsabilidade do comprador e que o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra. O prazo de envio é estipulado pelos Correios. Como nossos produtos são artesanais e podem ocorrer pequenas alterações de tamanho, trabalhamos apenas com frete manual, ou seja, o valor do frete final será informado ao comprador apenas após o envio do pedido. Caso o endereço de cadastro do cliente esteja errado no pedido/Elo7, o valor do frete de reenvio será cobrado novamente por conta do comprador. Oferecemos frete grátis em pedidos de compra superiores a R$ 250,00. GARANTIA Todos os produtos possuem uma garantia de 10 dias corridos após postagem nos Correios. Em caso de defeito na fabricação pedimos para nos procurar nos canais de atendimento dentro do prazo citado. Reforçamos novamente que por se tratar de um produto artesanal e feito a mão que podem ocorrer pequenas alterações de tamanho entre as peças e as cores podem parecer diferentes ao vivo devido à qualidade de cada celular ou computador. A peça a ser retornada deve estar sempre em estado original e sem avarias de uso. Caso o defeito seja confirmado a escolha do transporte e valor do frete de retorno serão exclusivos do Uma, duas, Nós Crochê e Macramê. O comprador poderá então optar por: 1. Receber um novo produto sem defeitos e sem nenhum custo adicional de frete; 2. Receber de volta o valor total da compra em dinheiro; 3. Receber de volta o valor total da compra em créditos na nossa loja. DESISTÊNCIAS / DEVOLUÇÕES Em caso de desistências, o prazo máximo para devolução é de 07 dias corridos após confirmação de recebimento dos Correios. O valor do frete para devolução será de responsabilidade do comprador. Serão aceitas apenas peça enviadas em estado original, sem defeitos e protegidas no transporte. Avaliamos a peça assim que recebemos e caso a devolução seja aceita o comprador poderá optar por: 1. Receber de volta o valor total da compra em dinheiro; 2. Receber de volta o valor total da compra em créditos na nossa loja. DÚVIDAS / RECLAMAÇÕES / SUGESTÕES Para qualquer comunicação por favor nos envie uma mensagem nos canais oficiais do Elo7. Buscaremos responder em no máximo 1 dia útil Antes de comprar, tire todas as suas dúvidas conosco. Estamos 100% à disposição! Para mais informações acesse o link "contatar vendedor" através do Elo7! Esperamos que gostem dos nossos produtos! Boas compras :-)
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