Tutti Stutz

A TUTTI STUTZ se preocupa com a satisfação de cada cliente, por isso, assim que recebemos seu pedido buscamos atender sua solicitação, informando a disponibilidade, características e o valor do frete para envio. Os produtos expostos em nossa loja são artesanais, e as fotos são de amostras ou de encomendas já entregues, podendo apresentar pequena variação quando encomendados por você: uma personalização, uma tonalidade diferente de papel em razão de lote diverso do material de nosso fornecedor... Qualquer indisponibilidade será informada ao cliente desde o primeiro contato, se for o caso. PRAZO: Cada produto leva um tempo específico para ser feito, e leva em conta a quantidade mínima exigida para compra. Sua contagem tem INÍCIO com a confirmação do pagamento por parte da Elo7 caso o produto seja idêntico ao anunciado, ou a partir da APROVAÇÃO DA ARTE, caso seja um pedido personalizado. Qualquer alteração no prazo será anunciada. Observe que, de acordo com nossa agenda, poderemos enviar sua encomenda bem antes do prazo estabelecido. Evitamos todo tipo de atraso. Caso você precise com urgência do produto e não possa respeitar o prazo de produção, poderá ser cobrada taxa adicional. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Nosso trabalho é artesanal e criado a partir do pedido (não oferecemos produtos prontos). As devoluções podem ser feitas no prazo de 07 (sete) dias a contar da entrega dos Correios e não haverá custos de envio caso o produto esteja em total desacordo com o solicitado. Caso você tenha apenas se arrependido da compra, custos de frete (remessa e retorno) não serão devolvidos e a devolução de valores fica condicionada ao recebimento do produto em nosso endereço. Note que produtos personalizados não poderão ser revendidos. Desta forma, caso haja desistência no prazo de 07 dias, será devolvido 40% do valor cobrado, revertendo à loja o restante em razão de material e mão de obra gastos para execução do trabalho. A devolução ocorrerá por depósito em conta, no prazo de até 02 dias após o recebimento da mercadoria devolvida e não será reembolsado o valor do frete. O custo do frete para devolução em nosso endereço, em caso de desistência ou arrependimento de compra, será arcado pelo comprador. Em caso de envio em desacordo com o produto solicitado, será arcado por nós. Sempre que houver intenção de devolução, primeiramente entre em contato conosco. Lembre-se, sempre, que nosso produto é artesanal e pequenas variações não são consideradas defeitos, pois é característica desse trabalho não ser feito duas vezes da mesma maneira! Ademais, a coloração dos produtos podem apresentar variações em razão da tela do computador, da luminosidade do ambiente quando tiramos a foto para apresentação do produto, etc. Essa variação não é considerada defeito ou desacordo. Lembre-se que não somos pessoas jurídicas, sou uma artesã, pessoa física! FORMAS DE PAGAMENTO: Para garantir que sua compra seja rápida, fácil e segura, nossa loja oferece a grande vantagem de pagamento através de cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes (com juros), além de boleto e depósito on line via MoiP ou PayPal. A Elo7 não permite o depósito direto em conta. FRETE: Nossa forma de envio padrão é feita pelos Correios. Não disponibilizamos os custos de frete de forma automática porque, além de aumentar em no mínimo 50% o valor cobrado de custo de envio, não permite, por exemplo, o envio por Carta Registrada (serviço com preço único para todo o território nacional) ou Motoboy. Possibilitamos a entrega em mãos para compradores da cidade de SP, dependendo do produto, sempre com horário previamente agendado. A entrega em mãos estará especificada na descrição do produto e visa garantir sua entregue em perfeito estado: quando muito delicado para ser entregue pelos Correios; quando em grande quantidade, o que inviabiliza, pelo preço e por limitações impostas pela ECT, seu envio por PAC ou SEDEX; quando o produto contiver elementos do gênero alimentício, precisando de geladeira ou transporte rápido. As informações sobre o frete são enviadas logo que o pedido é recebido. Caso tenha dúvidas e queira uma estimativa antes de efetuar a compra, entre em contato conosco e informe quantidade desejada e CEP do destino. Será um prazer atendê-lo! GRANDES QUANTIDADES: Encomendas de grandes quantidades poderão sofrer alterações no prazo de entrega, tendo em vista a necessidade de prazo adicional de confecção. Esse prazo poderá ser consultado, na página do produto, através do campo mensagem, ou então após a compra, logo em nosso primeiro contato. Em contrapartida, poderemos oferecer um desconto para estas compras, como incentivo. Consulte-nos! NOTA: forminhas vão abertas, sendo dobradas pelo cliente na hora da festa. Caixas também, para possibilitar o envio pelos Correios! Queremos que a sua experiência de compra seja gratificante! ?