Faça o pedido com mais de um mês de antecedência ou avise quando é a festa! Não me mandaram uma mensagem sequer por 18 dias e descobri faltando 3 dias pra festa que o pedido não ia chegar porque o tempo de entrega é de 4 dias! E ainda tiveram a pachorra de dizer que se eu tivesse avisado a data, poderiam ter enviado antes! Se podiam ter enviado antes, por que não enviaram?? Pior atendimento que eu já vi no elo7, francamente.
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O prazo de produção do pedido é de 12 dias úteis. Está escrito na descrição do produto bem como no pedido de cada cliente. Está descrito tanto o prazo de produção quanto o de entrega dos correios.Eu parto do principio de que o cliente está ciente do prazo, Não houve atraso, pois o envio estava agendado para hoje ( 12 dias úteis para produção) Então seria enviado no prazo INFORMADO no anúncio e no pedido.Quando a cliente nos perguntou se chegaria no dia que ela nos informou eu disse a verdade, que não iria chegar , MESMO POSTANDO DO DIA CORRETO CONFORME O PRAZO DE PRODUÇÃO. Preferi falar a verdade do que falar que chegaria e não chegar. O pedido cancelado e o pagamento estornado. Por isso é importante verificar sempre o prazo de produção e dos correios que está sempre no pedido e no anúncio. São 12 dias úteis para produção + 4 dos correios .Se postássemos hoje como seria o certo não estaríamos em nenhum dia de atraso . Apenas falei que soubesse da proximidade da festa teria adiantado a produção e envido antes do tempo informado no anúncio