Topollandia

a . COMO COMPRAR - Na página do produto escolhido clique em "Comprar este Produto". colocando as quantidades, as informações de cor e nome para personalizar se este for o caso (poderá usar o campo "observações ao vendedor" ou PELO CHAT - isto é importante para que possamos encaminhar para produção) - Coloque mais produtos no carrinho de compras clicando em "escolher outros produtos", na parte inferior esquerda. DICA TANIAMARIA >> para maior segurança em suas compras e entregas , mantenha atualizado seu "Cadastro de Usuário Comprador" (nome e endereço completo ) b. FRETE A ESCOLHER (correio) Assim que o sistema informa "Pedido de compra", as possibilidades de fretes ( PAC ou Sedex) serão informadas. DICA TANIAMARIA >> o frete SEDEX tendo maior valor também proporciona um melhor serviço por ser prioridade dos Correios evita danos e extravios); - Escolha o frete de sua preferência.(o sistema do elo7, informa o frete para o CEP cadastrado) Lembrando que o sistema do elo7 já possui frete com desconto e é gerado automaticamente, assim que você o escolhe . ***Pedidos não efetivados ( em 1 dia útil) serão cancelados, podendo ser reativados, bastando o cliente reativá-lo caso ainda esteja disponível ou entrar em contato - zelamos pelo cumprimento de nossos agendamentos e prazos de produção para satisfação de nosso clientes c . FORMAS DE PAGAMENTO - Você pode pagar de forma segura via MOIP ou PAYPAL por: *boleto bancário *débito online *cartão de crédito parcelado em até 12x (de acordo com a bandeira de seu cartão) d. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO - Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de produção. - Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de até 3 dias úteis APÓS A EFETIVAÇÃO DO PEDIDO PELO SISTEMA, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio. - Para os produtos por ENCOMENDA, O prazo de produção varia de produto para produto, e consta na descrição dos mesmos. Este prazo poderá variar de acordo com nossa agenda, mas você será avisado caso seja necessária alguma alteração de prazo de produção. Agendamos a produção de sua encomenda, somente mediante efetivação do pedido pelo sistema que se dá com a confirmação de pagamento. Caso precise em menor prazo ( DO QUE CONSTA NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO), entre em contato, veremos a possibilidade de produção em caráter de urgência ( cobramos taxa de urgência, pois teremos que ampliar o horário de produção para te atender) e. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO - Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação: >consideramos todos os feedbacks e colocamos em prática para melhorarmos! e Uma avaliação positiva mostra que gostou e atendemos suas expectativas e outros clientes ficarão sabendo. - Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto", e escrever sua avaliação. f. TROCA E DEVOLUÇÃO - Produto avariado ou em desacordo com o pedido: Para a troca do produto ou devolução do mesmo, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio, ou o valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. Nos casos de extravio ou sinistros (roubo) causados pelos Correios o mesmo será acionado para reembolso de seguro das postagens, e será ressarcido ao cliente. - A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (informado pelo correio). O produto deve ser reenviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. - Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese! é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. - Produtos personalizados, criados exclusivamente para o cliente, em caso de desistência do cliente, será cobrado valor referente ao custo de produção do mesmo. -OBS: Podemos trocar tamanhos, e acabamentos, cores e tema, o que poderá causar uma variação nos valores dos produtos. Se for o caso, por exemplo convites, enviaremos até 3 modelos virtuais com os dados da festa para você escolher, após escolher o modelo faremos as alterações que achar necessárias. Após esta etapa, se por algum motivo, você decida trocar o modelo escolhido, ou criação de novo modelo será cobrada taxa de R$70,00 pela arte e confecção do mesmo. Não enviamos modelos prontos, somente provas virtuais e fotos.