Olá!! Meu nome é Val e estou aqui para te explicar um pouquinho da política da minha loja. Sobre os PRODUTOS: Todos os meus produtos são feitos com muito carinho. Por ser um produto artesanal, diferença de cor e tamanho são normais, tudo depende do seu monitor e de onde eu tirei a foto. Tentarei ser a mais cuidadosa nisso para lhe mostrar a realidade do meu produto. Sobre PRAZOS: Após confirmação de pagamento você tem 24 horas para entrar em contato comigo e passar as especificações do produto comprado, como cores, acessórios, apliques e afins. Te responderei em até 24 horas e combinaremos os prazos de fabricação. Se não houver o primeiro contato em até 24 horas, o produto será feito como está na foto, mesmas cores, apliques, acessórios e afins. Apenas passarei o prazo de fabricação. Sobre os PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO: PRONTA ENTREGA: Serão postados até 2 dias úteis depois da confirmação de pagamento. PERSONALIZADOS: O prazo de produção desses produtos serão de até 20 dias após a confirmação de pagamento e recebido as especificações de personalização! Após confirmado pagamento e o produto pronto, será postado em até 2 dias úteis. Seu pedido é URGENTE? Entre em contato comigo e poderemos ver a possibilidade de atendimento na data acordada. Essa modalidade depende da peça e da minha agenda. Sobre PRAZOS DE PAGAMENTO: Os pedidos efetuados aguardarão o prazo máximo de 5 dias até o pagamento, após esse prazo o pedido será cancelado. Sobre INFORMAÇÕES DO CLIENTE: É estritamente importante que seja preenchido corretamente todos os dados solicitados na compra, ainda mais dados como NOME COMPLETO e ENDEREÇO. Não nos responsabilizamos por produtos devolvidos por dados incorretos ou produtos entregues em locais errados por esse mesmo motivo. Em caso de devolução por erro de endereço, o reenvio será por conta do cliente. Sobre TROCAS E DEVOLUÇÕES: Todos os produtos contém a descrição do mesmo, nela eu deixo claro tamanhos aproximados (são produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de tamanho), cor e detalhes. Antes da compra verifique a descrição do produto. Você tem 7 dias para se arrepender do produto, ou seja, se você se arrepender entre em contato conosco, nos envie o produto e devolveremos o dinheiro assim que recebermos o mesmo sem indícios de uso. Os produtos são revisados antes da postagem, porém se ocorrer de chegar em sua casa rasgado, quebrado ou qualquer fatalidade do tipo nos comunique em até 24 horas após o recebimento. Reclamações após esse prazo não serão atendidas. Em relação a postagem, deverá ser enviado para nós o código de rastreio e o frete será por conta do comprador. O valor devolvido em caso de arrependimento será apenas em relação ao pagamento do produto, não será devolvido o valor do frete. Em caso de troca, o comprador será responsável pelo valor do envio do produto a ser trocado e do envio do novo produto. O prazo de postagem do novo produto será de 7 dias úteis após recebimento. A troca deverá ser feita por um produto com as mesmas características. Para maiores informações ou dúvidas não esclarecidas, entre em contato comigo, te responderei em no máximo 24 horas!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução