Caros clientes, informamos que as compras realizadas terão 2 dias úteis para conclusão da escolha do frete e pagamento. Após esse prazo o pedido será cancelado. A Tiara Encapada reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos e formas de pagamento a qualquer momento e sem aviso prévio, sendo cobrado o preço apresentado no site no momento da finalização de sua compra. Buscamos apresentar máxima fidelidade na qualidade das fotos, porém as opções de cores/tonalidades nos produtos podem variar de acordo com a configuração ou 'calibração' do seu monitor, em função de diferenças tecnológicas ou outros motivos. Todas as imagens e produção de peças têm direitos reservados à Tiara Encapada, não sendo permitido qualquer tipo de reprodução sem prévia autorização. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Cancelamento de compra não faturada e/ou não despachada Em caso de pedido já aprovado pela operadora de cartão de crédito, com boleto pago ou depósito bancário realizado, a restituição do valor será conforme descrito abaixo: Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão. Boleto Bancário e Depósito em Conta: O crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Recebeu o produto em desacordo. O prazo para comunicar desacordo na entrega do pedido deve ocorrer até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor. A partir do momento que registrar o desacordo via mensagem interna do Elo7 entraremos em contato no prazo de 48 horas para buscarmos a solução. Produto com Defeito. O prazo para comunicar Defeito no Produto deve ocorrer até 05 (cinco) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria; Providenciar, neste prazo, o envio por Sedex para análise e possível substituição do produto (todos os produtos enviados por defeito são submetidos a uma análise para detectar se o defeito é de fabricação ou de uso indevido); O produto não pode apresentar qualquer indício de uso; O produto deve estar na embalagem original; O produto deve ser enviado por Sedex; Prazo para retorno da análise de até 30 dias da data de recebimento na Tiara Encapada. Caso constatado defeito de fabricação, ressarciremos o valor da compra e do frete pago tanto na compra como na devolução com a opção de Tiara Encapada terá o prazo de 30 dias corridos para corrigir o defeito, a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito. Decorrido este prazo, poderá optar pela (o): substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso; restituição imediata da quantia paga. A garantia legal de bens duráveis é de 90 dias. Para devolução por TROCA, algumas condições: O produto não pode apresentar qualquer indício de uso; O produto deve estar na embalagem original; O produto deve ser enviado por Sedex; O produto será substituído por um novo no prazo de 05 (cinco) dias com as mesmas características solicitadas no e-mail de comunicação, desde que o mesmo não supere o valor do produto na venda, se isto ocorrer o produto só será enviado em até 05 (cinco) dias após acerto financeiro. Não serão aceitas trocas por produtos de menor valor. CANCELAMENTOS AUTOMÁTICO de pedido ocorrerão nas seguintes ocasiões: Falta de estoque; Não confirmação de pagamento em qualquer uma das opções de pagamento; Endereço de envio incompleto ou incorreto. Temos o compromisso com a total satisfação de nossos clientes. Antes do envio as peças são rigorosamente avaliadas e revisadas por nosso controle de qualidade. Não aceitamos troca ou devolução apenas por motivo de arrependimento. Por favor, verifique se o produto recebido está totalmente de acordo com seu pedido/compra antes de começar o uso do produto, caso contrário comunicar imediatamente o ocorrido. Verifique as fotos e certifique-se antes sobre cor, tamanho e modelo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução