Three Cats

Prezados clientes, Sejam bem-vindos! Para atendermos a todos da melhor forma possível, no nosso ateliê adotamos as seguintes políticas: - No Elo7, anunciamos peças artesanais finalizadas e que, portanto, estão prontas para o envio, projetos que serão disponibilizados eletronicamente ou peças feitas sob encomenda. Temos ainda materiais para artesanato, tais como botões, pingentes e acessórios. Recomendamos, portanto, a leitura da descrição do produto para evitar confusões. - Caso tenha interesse em pedidos personalizados, solicitamos que entre em contato conosco para verificar a possibilidade. O prazo para confecção, formas de pagamento e características do produto neste caso são a combinar, pois dependem da disponibilidade de material, do tipo de peça escolhido e a quantidade desejada. Para pedidos personalizados, o tempo médio de produção é de 10 dias. - Aceitamos Paypal, MOIP e depósitos bancários e os produtos podem ser enviados por PAC ou Sedex, conforme a preferência do cliente. O frete é de responsabilidade do comprador, mas não cobramos taxa de manuseio e nem embrulho para presente. - O envio de peças prontas e materiais será feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os dados para envio são gerados automaticamente pelo sistema do Elo 7, e portanto, são de total responsabilidade do cliente. Caso o correio tenha problemas em entregar o produto ao cliente por erro de endereço ou ausência de uma pessoa para receber, e a mercadoria retornar para o nosso ateliê, reenviaremos a compra, mas o custo do novo frete será por conta do cliente. - Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios dos Correios, porém existe um seguro que cobre danos e perdas. - Embora artigos artesanais tenham suas particularidades, garantimos a qualidade dos nossos produtos. Em caso de defeito, garantimos a troca sem custo adicional. As peças feitas sob encomenda não podem ser devolvidas. - Na primeira semana de cada mês, todos os pedidos não finalizados serão automaticamente cancelados. Caso o cliente ainda tenha interesse na mercadoria, uma nova compra deverá ser efetuada. - Horário de atendimento: de Segunda a Sexta-feira, das 10:00 às 20:00h. Estamos à disposição para tirar quaisquer dúvidas! Um abraço, Fernanda