Todos os produtos são produzidos sob Encomenda. - Atendemos apenas em dias ÚTEIS de segunda a sexta feira. Das 09:00h ás 18:00hs. - Os modelos da nossa loja, podem ser personalizados especialmente para você! Realizamos alteração do tema e cor principal conforme sua preferência e os textos podem ser alterados caso desejar. - Caso não haja o modelo do produto no tema desejado, basta solicitar via mensagem a possibilidade da personalização para o tema escolhido. (antes de efetivar a compra) - Quando confirmado o pagamento, será solicitado por e-mail as informações para a personalização do produto. O prazo de devolução com todas as informações necessárias para a personalização é de 2 dias úteis. - A prova da ARTE Personalizada será encaminhada no prazo de até 05 dias úteis após o recebimento do formulário com as informações de personalização. - Após o envio da prova por e-mail, a aprovação ou solicitação de ajuste da ARTE Personalizada, deve ser realizada no prazo de até 03 dias úteis para início da produção. - Poderá ser solicitados ajustes da ARTE Personalizada até duas vezes, porém em cada solicitação de ajuste, o prazo para novo envio de prova, passa a ser de até 2 dias úteis. A partir do terceiro ajuste será cobrada uma taxa de R$20,00 por alteração! - O prazo para o envio do produto personalizado é de 15 a 20 dias úteis após a aprovação da prova da arte, podendo haver alteração para maior ou menor dependendo da quantidade de peças solicitadas. - As ARTES Personalizadas (exceto as digitais) serão encaminhadas através dos Correios conforme prazo informado anteriormente. Não nos responsabilizados por problemas de endereço errado ou incompleto, por falta de informações do destinatário ou atrasos por parte dos Correios. Alguns itens necessitam de ser transportados DESMONTADOS para segurança do mesmo, ou seja, para evitar que sejam amassados ou quebrados. -O envio é feito através dos correios por PAC ou SEDEX. Não nos responsabilizamos por problemas nos correios como ATRASO OU EXTRAVIO. - As artes personalizadas adquiridas em formato digital serão encaminhadas por e-mail, em arquivo digital, com extensão JPG e PDF pronta para impressão. - As cores visualizadas na tela podem sofrer variação após a impressão devido ao brilho da tela do seu computador e no caso das impressões caseiras, pode haver também influência do tipo de papel utilizado, tipo de tinta, entre outros. - Em caso de desistência, ou a não resposta do formulário de personalização e aprovação da Prova da ARTE Personalizada dentro dos prazos estipulados acima, haverá o cancelamento sem aviso prévio e não haverá restituição ou devolução do valor já pago, e o mesmo ficará em crédito na loja podendo ser utilizado dentro do prazo de 06 meses, desde que ainda não tenha sido iniciada a produção. Nossa loja é virtual e não possuímos loja física. Caso haja dúvidas, nosso atendimento é realizado através do contato com o vendedor. Obrigada e boas compras Equipe Thathithá
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