Não deixe de conferir as políticas da nossa loja: Prazo de entrega: Todos os nossos produtos são fabricados especialmente para cada comprador. Isso quer dizer que o seu pedido só será fabricado após a confirmação do seu pedido e pagamento. Sendo assim, a depender do pedido, pedimos um prazo mínimo de 15 dias para despacho dos nossos produtos sendo eles sem moldura e 20 dias para despacho dos nossos produtos com moldura. Frete: Como descrito acima, após o pagamento do seu pedido for aprovado, o prazo de despacho do pedido já começa a ser considerado. Lembre-se que você receberá o seu produto após: prazo de fabricação do quadro + prazo de entrega dos Correios ou transportadora. Fique tranquilo que o seu quadro irá devidamente embalado e chegará perfeito em sua casa. Quadros com ou sem moldura: Entendemos que você decide qual o melhor formato para receber nossas obras, sem ou com moldura. Caso decida "sem moldura" (opção feita ao comprar), enviaremos a obra em uma tela canva de algodão de 2 cm de altura. Caso decida "com moldura" (opção feita ao comprar), enviaremos a obra em tela canva de algodão emoldurada em moldura canaleta flutuante lisa revestida com material laminado na cor carvalho, como estará exemplificada em uma imagem no anúncio da obra. Essa moldura tem como principal característica o minimalismo, ela fica praticamente invisível na parte frontal, ficando apenas com 0,7cm de moldura para quem olha de frente para o quadro. Quando a vista é lateral, a altura dela da parede é 2,8cm. Tamanho das obras: Você pode escolher o tamanho do quadro que mais atende o seu ambiente. Os tamanhos disponíveis de cada obra estão descritos em cada anúncio. Cancelamento, devolução e troca de pedidos Caso se arrependa da sua compra, aceitamos o seu pedido de cancelamento após 7 dias da confirmação da sua compra, tendo que ser feita exclusivamente pelo chat do ELO7. Após o 7º dia, não aceitaremos cancelamentos. Por exemplo: Você comprou o seu quadro no site do Elo7 no dia 15. Você tem até dia 22 para entrar em contato conosco e solicitar o cancelamento da sua compra. A partir do dia 23, não aceitaremos mais pedidos de cancelamento. Por trabalharmos com produtos artesanais personalizados, não fazemos devolução e/ou troca de nenhum produto. A troca só acontecerá caso tenha erro na entrega do produto, tendo que ser retratado esse erro pelo comprador em no máximo 7 dias após o recebimento do produto. Por exemplo.: você comprou um quadro com moldura e recebeu um quadro sem moldura. Neste caso, o frete de devolução fica por conta da Texturas. Prazo de resposta: Nós nos comprometemos a responder todos os nossos clientes em até 24 horas a contar do recebimento da mensagem. Cuidado com os quadros: Nossas obras de arte requerem cuidados especiais para manterem a beleza, textura, cor e duração. - transporte o quadro apenas pela estrutura e manuseie com cuidado - não bata o quadro - para limpeza use apenas um pano limpo e seco ou se preferir passe levemente um espanador limpo. - não deixe acumular pó em seu quadro - não faça nenhuma pressão sobre a obra, tanto na parte frontal quanto na parte traseira da tela. - em hipótese alguma molhe o quadro ou passe algum produto nele.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução