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Que bom ter você aqui! Leia com atenção antes de realizar seu pedido PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA Os prazos descritos nos produtos podem variar de acordo com a quantidade de encomendas recebidas no período. Assim o prazo pode variar de 10 (dez) a 30(trinta) dias úteis para fabricação. Para sua segurança, consulte os prazos antes de efetuar a compra! PRAZO DE RESPOSTA Eu trabalho sozinha no ateliê, e por esse motivo todo o contato é feito por mensagens aqui na loja. O meu horário de trabalho é de segunda a sexta, das 09h00 as 20h00 e sábados das 10h00 às 15h00. Ou seja, sua resposta será enviada nesse período, no máximo em 06 horas. NÃO TEM EXPEDIENTE AOS DOMINGOS E FERIADOS. CANCELAMENTO DE PEDIDO Pedidos de produtos a pronta entrega que não tiverem o pagamento confirmado em até 2 dias úteis serão canceladas. Encomendas personalizadas sem resposta ou atualização, serão cancelados em 7 dias TROCAS E DEVOLUÇÕES Como todas as peças são feitas por encomenda, não serão realizadas trocas nem devolução do valor pago, a menos que o produto apresente algum defeito de fabricação. Caso ocorra algum problema com a peça entrar em contato no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do pedido. PERSONALIZAÇÃO Antes de efetuar a compra, entre em contato e conheça as estampas disponíveis para o produto de seu interesse (nem todas as estampas mostradas na loja virtual ainda estão em estoque). Por se tratarem de produtos artesanais e únicos, podem ocorrer pequenas variações (como a posição da estampa no produto). Devido a configuração de cada monitor, as imagens dos produtos exibidos, podem apresentar pequenas diferenças de tamanho e cor em relação aos originais. FRETE O envio é feito apenas pelo correio via PAC ou SEDEX. Faça o seu pedido para saber a estimativa e consultar se o E-SEDEX está disponível na sua região. Otimize seu tempo calculando o FRETE pela página do produto desejado, ao clicar em "COMPRAR ESTE PRODUTO", você encontra as duas opções de frete. Siga com a compra, ou ?REMOVA? o item do carrinho para comprar em uma outra oportunidade. PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS PAC: de 3 as 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega Sedex/e-Sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega REENVIO DO PRODUTO Caso o correio devolva o seu pedido para mim, (Endereço incompleto, faltou o numero, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de "mensagens ao vendedor", dentro do próprio pedido. Boas compras!