Cada peça da Elven Pixel Art é feita com carinho e atenção, utilizando produtos importados. Essas peças possuem uma boa resistência, e não quebram com facilidade, só se realmente for forçada. Portanto, tenha cuidado com o manuseio de sua Pixel Art. As peças "Grandes" tem uma resistência maior e são mais recomendadas para crianças. Caso tenha alguma dúvida, sugestão ou queria encomendar um modelo que não está no site entre em contato conosco que teremos o prazer em responder! As respostas serão enviadas em até 24 horas após o contato. 1 - FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS MoIP (cartão de crédito, TEF, débito online, boleto) 2 - PRAZOS PARA PAGAMENTO 48 horas para operações via cartão e TEF 4 dias para boleto Após esses prazos, o pedido é cancelado automaticamente. Se precisa de mais prazo ou se está tendo dificuldade em efetuar o pagamento via MoIP, é só entrar em contato. 3 - FORMAS DE ENVIO SEDEX NORMAL E-SEDEX PAC CARTA REGISTRADA 4 - PRAZOS DE ENVIO Peças para pronta entrega: em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento por parte do MoIP - não é necessário enviar comprovante. Será liberado para envio apenas após a confirmação do site. Peças sob encomenda: de acordo c/ o especificado na descrição do produto ou acertado diretamente com o cliente. O prazo é iniciado sempre a partir da confirmação do pagamento pelo MoIP. Logo após a postagem, o código de rastreamento é enviado via e-mail e/ou via mensagem pelo painel da loja, para que o cliente possa acompanhar o pedido. 5 - PRAZOS DE ENTREGA Após o envio, o prazo de entrega é de responsabilidade da empresa transportadora, porém, faço o acompanhamento das postagens e estou sempre à disposição do cliente para auxiliar no que for preciso para solucionar problemas com entregas em atraso. 6 - TROCAS Trocas: somente em caso de defeito ou de não conformidade com o que foi comprado pelo cliente. Não serão efetuadas trocas por opção de cor, formato ou tamanho. Lembrando que as cores podem variar de monitor para monitor. Atenção! Todos os itens são feitos à mão, um por um, por uma única pessoa e passam por rigoroso controle de qualidade. Cada peça é fotografada e cuidadosamente embalada antes de ser enviada. No caso de quebra, amassados ou outros problemas decorrentes de transporte, será solicitado reembolso à empresa encarregada e podem ser solicitadas imagens do eventual defeito, para efeitos de comprovação junto à mesma.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução