Não confiem nessa empresa. Ela recebeu meu dinheiro e não entregou meu produto. Nunca vi um vendedor mandar o comprador se virar para receber o estorno do seu próprio dinheiro.
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Cara cliente, em momento algum pedi para "se virar". Pedi, seguindo orientação do APP que entrasse em contato com seu banco, apresentasse o comprovante de extorno que te encaminhei, pois para o site foi extornado, para o que intermedia os pagamentos também.
Informei antes do pagamento que não conseguiria fazer seu produto por problemas de saúde.
Estou a um mês conversando com o site, confirmando repetidamente que o extorno foi concluido e lhe retorando.
Infelizmente sem uma resposta do seu banco nada poderei fazer.
Gostaria de poder te devolver eu mesma mas como lhe expliquei repetidamente não recebi e mesmo que o tivesse não poderia fazer fora da plataforma.
Sinto muitissimo pelo transtorno.