Olá, seja bem-vindo à Studio Ideas! Todo o nosso trabalho é feito com todo carinho e cuidado do jeitinho que você merece. Antes da compra leia nossas políticas para que não fique com nenhuma dúvida. Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos de uso, por favor leia atentamente antes da compra. ATENDIMENTO Nosso atendimento é de segunda-feira à sexta-feira, de 09h00 às 12h00 e de 14h00 às 19h00 horas. Não fazemos atendimento por telefone. É importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. TRABALHAMOS SOMENTE COM ARTES DIGITAIS. PRAZOS DE ENVIO PARA LAYOUT E ALTERAÇÕES LAYOUT: 2 dias úteis ALTERAÇÃO: 5 dias úteis Após 5 dias será necessário comprar outra unidade. Lembramos que as alterações aumentarão o prazo de envio, é importante que reveja tudo que deseja para finalizarmos o mais breve pra você. AS ARTES QUE NÃO TIVEREM RESPOSTA DE APROVAÇÃO PELO CLIENTE EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS SERÃO ENVIADAS POR EMAIL E TERÃO O PEDIDO FINALIZADO. As artes digitais são enviadas em formato jpg. Não enviamos em outro formato. ARQUIVOS DE CORTE: Trabalhamos somente com kits de 15 arquivos de corte a escolha do cliente. Prazo de envio 24h (não devolvemos o dinheiro se o cliente cancelar o pedido antes do prazo de envio, favor aguardar o envio do produto). O envio é somente por link do google drive pelo campo mensagens, não enviamos por email ou whatsapp. Por favor, verifique o formato disponível do arquivo antes de realizar a compra, pois não devolvemos o dinheiro em caso de compra de formato errado. FORMATO STUDIO - é necessário ter a máquina de corte da silhouette e o programa studio instalados no computador. FORMATO PDF - para corte a mão, não precisa de máquina. Escolha seus outros arquivos entrando no link abaixo, e mande-nos uma mensagem com o nome completo dos produtos que lhe enviaremos o mais breve possível. https://www.elo7.com.br/3dfaa8/colecao/arquivos-de-corte-silhouette DESENVOLVIMENTO DE ARTE: O valor do desenvolvimento de arte de convite é a partir de R$ 30. O valor de R$ 9,90 é somente para as artes fechadas, onde só alteramos os dados da festa! Só serão feitas até 3 alterações na arte. A partir da 4ª alteração será cobrado o valor de nova arte. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção varia de acordo com o item escolhido: para arquivos de corte 1 dia útil e para convites digitais, 2 dias úteis. Para pedidos urgentes pedimos que entrem em contato conosco antes de fechar o pedido para verificarmos a disponibilidade, pois dependendo da nossa agenda de trabalho pode não ser possível o envio antes do prazo. NÃO CANCELAMOS PEDIDOS COM O PAGAMENTO EFETUADO. Caso tenha realizado a compra de um produto e ocorra de desistir do mesmo, verificar com a loja a disponibilidade da troca por outro produto ou crédito na loja. A Studio Ideas terá um prazer em atendê-lo!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução