ATENDIMENTO: Exclusivamente por e-mail. Não dispomos de atendimento presencial e nem telefônico. PRAZO DE CONFECÇÃO: Os produtos oferecidos são confeccionados artesanalmente. O prazo de confecção é contado a partir da confirmação do pagamento. Varia de item para item, dependendo também da quantidade adquirida. Alguns itens estão sujeitos à indisponilidade, pois muitos componentes são adquiridos de terceiros. PREENCHIMENTO DE CADASTRO NO SITE: É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro. Caso o endereço de entrega não seja corretamente descrito, acarretando em retorno do produto, O SEU REENVIO SERÁ COBRADO, seja na modalidade Pac ou Sedex, no valor integral, sem o desconto que o site oferece no ato da compra. ENVIO: Os envios são realizados todos os dias, através da empresa dos Correios, via Pac ou Sedex, conforme opção efetuada no ato da compra, com prazo de trânsito dependendo de cada localidade. AVARIA NO TRANSPORTE: Nossos produtos são cuidadosamente embalados em plástico bolha de qualidade e caixas duplas para oferecer segurança no transporte. Caso ocorra quebra de algum item, este será prontamente trocado por outro idêntico, com a mesma qualidade, respeitando o seu prazo de confecção. TROCA POR INSASTIFAÇÃO: Se não estiver satisfeito com a compra, o produto pode ser devolvido ou trocado num prazo de até 2 dias após o recebimento do mesmo. No caso de devolução, o valor será depositdado em conta bancária, após o recebimento do item e verificado o seu perfeito estado de conservação. No caso de troca, será iniciada a confecção do novo produto após confirmação de pagamento da diferença de valor (se houver) e após o recebimento do item enviado, observado o perfeito estado de conservação. O envio do produto em caso de troca ou devolução deve ser feito em sua embalagem original, revestido e calçado da mesma maneira em que foi recebido. O produto deve chegar em perfeito estado, sem manchas, ajustes ou sinais de uso. O endereço à ser enviado será informado logo após o contato do cliente. AVALIAÇÃO E DEPOIMENTOS: Deixe um depoimento descrevendo sua experiência com a loja e com o vendedor, isso ajudará o crescimento da nossa loja e também segurança para novos clientes. Toda a transação, desde o primeiro contato até o recebimento da sua compra, exige da nossa equipe toda a atenção que você merece.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução