Oi, que bom ter você por aqui! Para te ajudar a ter a melhor experiência com nossa loja, fiz um compilado das dúvidas mais frequentes e torço para que te ajude. Todas as mensagens serão respondidas em no máximo 24 horas. PRODUTOS - Todos os produtos são feitos a mão e o prazo de confecção depende da complexidade da peça, mas no anúncio tem especificado o tempo de cada uma, variando entre sete e 15 dias. Tratando-se de um trabalho artesanal, feito 100% a mão, as peças podem apresentar pequenas variações de tamanhos e cores, não sendo possível a fiel reprodução de um produto que não esteja mais no estoque. Por esse motivo, podem haver variações na espessura do fio de lã, de barbante ou da linha em especifico usada no produto. Caso queira adquirir mais de um produto, coloque todos no carrinho para que seja gerado apenas um pedido. Caso seja gerado mais de um pedido será cobrado um frete para cada um dos pedidos. CANCELAMENTO: Pedidos sem pagamento ou movimentação após 5 dias serão cancelados. ENTREGA - Por gentileza, verificar o prazo de produção + prazo de entrega dos Correios antes de efetuar o pagamento. Após a postagem, a responsabilidade de entrega no prazo será dos Correios. Sempre que possível, ajudarei com os prazos, entre em contato caso precise de algo especial para o envio. TROCA E DEVOLUÇÕES - Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, se por algum motivo houve insatisfação ou desistência com o produto adquirido, poderá ser realizada a troca ou devolução no prazo de 7 dias corridos a partir da entrega do produto. Neste caso, o frete fica por conta do cliente. Caso haja defeito de fabricação, o cliente poderá reclamar a troca ou até mesmo devolução. Neste caso, o frete é por nossa conta. Se ainda tiver alguma dúvida, envie mensagem em CONTATAR VENDEDOR ou através do whatsapp (49) 99929-0171 e iremos te ajudar o mais rápido possível. Somos muito gratos pela sua escolha e iremos produzir seu pedido com muito carinho e a qualidade que você merece. Após receber sua compra volte aqui e deixe sua avaliação. Sua opinião é muito importante para nós <3 Ótimas compras e seja muito bem-vindo! Rubiane Lima - Rubi Punch
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