Os produtos são totalmente artesanais, portanto quando feitos sob encomenda, podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade em relação à foto, não alterando as características e qualidades do produto. Caso haja alterações, enviaremos mensagem para prévia autorização do cliente. Todas as mensagens enviadas pelo comprador serão respondidas em ate 24 horas. A entrega para os produtos que já temos a pronta entrega, será o prazo dos Correios contado a partir da data de confirmação do pagamento. Para os produtos feitos sob encomenda, será o prazo para produção estipulado na descrição de cada produto mais o prazo de entrega dos Correios. Para que não ocorram problemas na entrega, recomendamos que verifique se seu endereço de cadastro está correto e assegure de que haverá alguém para receber o produto, visto que haverá disponibilização de um código de rastreio. Caso o produto volte ao nosso endereço, o frete de reenvio é por conta do cliente. Trocas e Devoluções: O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para troca ou devolução, em caso de defeito. Teremos prazer em substituir qualquer produto que apresentar defeito na fabricação. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, em perfeitas condições (sem uso). O produto passará por uma avaliação técnica e em 5 dias enviaremos um laudo ao cliente. O prazo para reposição do produto, no caso de constatação do defeito, é de até 30 dias corridos. Não nos responsabilizamos pelo uso indevido de qualquer produto, portanto, em caso de dúvida, entre em contato conosco. As despesas de Correios no caso de devolução serão por conta do comprador. Os pedidos não confirmados em 4 dias serão cancelados, porém estamos à disposição para renovar os pedidos ou esclarecer qualquer dúvidas. Rozangela Croche agradece sua visita e nos colocamos à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida! Boas Compras!!
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