Rosa Stylosa Produtos Artesanais

PRAZO DE PRODUÇÃO DE ENVIO Trabalhamos com prazo que varia de 2 a 7 dias uteis para envios de todos nossos itens, pois nossa demanda é grande. Todos os envios feitos através do Elo7 são feitos via correios não é possível fazer a alteração. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Você pode sim realizar uma troca ou uma devolução caso não tenha ficado satisfeito, mais atenção aos prazos e as regras a seguir. - Produtos personalizados caso haja erro de ortografica por nossa conta, será refeito e enviado ao cliente. Mas para que isso aconteça é necessário que o cliente nos envie primeiro o produto assim vamos refazer sem nenhum custo. - Produtos personalizados em que o cliente escreveu ou não especificou exatamente como desejava não serão refeitos, pois se trata de um produto personalizado onde quem errou foi o comprador. - Produtos que não se faz necessário personalização pode ser trocado caso tenha chegado quabrado ou com avarias. (lembrando que todos os nossos produtos são embalados um a um e visto antes de todos os envios), mais pode correr durante o processo de entrega. - Aguardaremos até 2 dias úteis após pagamento aprovado seus dados para personalização, caso não seja enviado será enviado a cliente padrão sem nome. Conforme o Art. 49 o cliente poderá ter a desistencia do seu pedido em até 7 dias após a sua compra, se chegou e não gostou e desejar assim o cancelamento, daremos conforme o art.49 porém será feito um ajuste no valor pois se trata de produto personalizado e esses produtos não podem ser revendidos. Será entçao estornado o valor de 50% do valor da compra. Frete não está incluso no estorno, pois o produto foi enviado. PAGAMENTOS NA LOJA: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes. Boletos podem demorar até 72h para compensar, o prazo de envio começa a contar apartir do pagamento aprovado. PRAZO DE RESPOSTA: Nos trabalhos de Segunda a Sabado das 9hs às 18hs. Portanto todas as mensagens serão respondidas dentro desse prazo. PRAZO CANCELAMENTO DE PEDIDO: Todos os pedidos ficarão ativos por até 4 dias úteis, caso não tenha feito o pagamento o pedido será cancelado automaticamente.