DOCE FESTA - PAPELARIA E LEMBRANCINHAS PERSONALIZADAS

Políticas da loja

DIAS E HORÁRIOS DE ATENDIMENTO DOCE FESTA PERSONALIZADOS: De Segunda a Sexta - feira das 10:00 às 18:00h Não há atendimento em feriados e finais de semana -------------------------------------------------------------------------------------------------- LEIA COM ATENÇÃO *Antes de efetuar sua compra tire todas as suas dúvidas no campo "CONTATAR VENDEDOR." COMPRA/CADASTRO: 1- Antes da compra atualize todos os seus dados e veja se estão corretos, após confirmação de pagamento não é possível alterar nenhuma informação. 2- Antes da compra verifique a disponibilidade das cores dos produtos caso queira cores especificas, caso não exija cores específicas o produto será enviado com cores relacionadas ao tema (não necessariamente a cor que está na foto) PERSONALIZAÇÃO: 1- Artes só são enviadas após confirmação do pagamento; 2- A arte para aprovação será enviada em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento; 3- Por causa de diferenças de marcas e modelos de monitores as cores vistas na tela de seu computador ou celular pode ser diferente da cor impressa (mais escura ou mais clara). 4- Caso deseje uma nova arte, nosso prazo de envio é de 2 dias úteis após a solicitação; 5- Apos aprovação da arte nenhuma alteração poderá ser feita, já que a impressão é o primeiro passo; 6- Caso o cliente mande algum dado errado e arte seja feita e aprovada pelo cliente, entre em contato assim que perceber, pois se os adesivos já foram impressos o cliente vai ter que arcar com os novos adesivos. Por isso sempre pedimos que olhem as artes com atenção! IMAGENS: 1- As imagens são apenas ilustrativas (Servem apenas para o cliente ter uma ideia do produto); 2- Para ter certeza do que vem no produto leia a descrição. PRAZO DE PRODUÇÃO 1- Cada produto tem seu prazo de produção , fique atento à descrição do produto; 2- O tempo para a produção é contado a partir da aprovação da arte (o tempo de confecção da arte não entra no tempo de produção) 3- Pedidos de URGÊNCIA devem ser consultados ANTES da compra para que possamos analisar a possibilidade de encaixe na agenda e tem uma cobrança adicional de 20% sobre o valor normal; 4- Quando informamos o possível dia que iriamos postar nos correios é apenas uma estimativa, pois nosso tempo máximo de postagem é no próximo dia útil após o fim do prazo de confecção. (Não podendo haver cobrança de postagem antes do término do tempo de produção); 5- Caso queira seu produto o mais rápido possível, escolha a forma de envio via SEDEX. DESISTÊNCIA: - Trabalhamos com produtos personalizados, ou seja, se a compra for cancelada ele será inutilizado, se a arte já foi enviada e aprovada devolveremos 50 % do valor; - Se o produto já estiver pronto enviaremos o produto e não devolveremos o dinheiro . CORREIOS 1- Ao escolher o frete fique atento ao prazo estipulado pelos Correios; 2- Atenção às restrições de entrega; 3- Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega por parte dos correios. 4- Se o produto chegar avariado favor entrar em contato,enviando fotos e a quantidade de peças avariadas, havendo tempo para um nova produção, assim o faremos, senão devolveremos o valor dos produtos danificados; 5-Prazo para reclamação é de 7 dias corridos após o recebimento dos correios (conforme Art. 49 do Código de Defesa do consumidor) e 30 dias corridos para enviar a mercadoria de volta. O valor da compra será reembolsado via Wirecard após a encomenda chegar de volta ao nosso Ateliê em perfeito estado e completa. 6- Em caso de devolução de mercadoria por endereço incorreto, não atendimento ao carteiro nas tentativas de entrega ou não retirada da mercadoria na agência por parte do cliente, o frete de reenvio será por conta do cliente. GERAL: 1 - Pedidos em aberto por 2 dias ou mais sem pagamento serão cancelados podendo ser reativados a qualquer momento desde que não tenha nenhuma alteração no valor da mercadoria/frete nesse período. Estamos prontos à esclarecer qualquer dúvida!!!