ETAPAS DE CONTRATAÇÃO: 1. Envio do seu pedido com as informações que julgar essenciais (clique em comprar este produto, adicionar observação e enviar pedido); 2. Contato nosso, o mais breve, para entendermos minuciosamente sua personalidade, sonhos, preferências e detalhes sobre o evento, e idealizarmos a peça que melhor refletirá suas expectativas. Essa é a etapa mais importante, pois nosso trabalho é realizado com significados e propósitos muito fortes; 3. Apresentação do orçamento final e do tempo de produção, confirmação da forma de pagamento e demais termos para aceite; 4. Confirmação do pedido (início de pagamento); 5. Prévia do projeto artístico para segunda confirmação do formato, elementos florais, cores e demais detalhes do produto, para aprovação final e execução; 6. Finalização do trabalho no prazo combinado e envio de imagens e/ou vídeos; 7. Remessa do produto pelos Correios. PRAZO DE RESPOSTA: - Costumamos responder em no máximo 24 horas, excluindo-se finais de semana e feriados. MEIOS DE PAGAMENTO: - Boleto bancário e cartões de crédito/débito, com parcelamento em até 6 vezes mensais sem juros. DESCONTOS: - São possíveis descontos e outras facilidades. Ao realizar o pedido, consulte-nos. PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO E CANCELAMENTO: - Apresentados o orçamento final e demais detalhes para aceite, o pagamento deverá ser confirmado em até 48 horas. - O pedido poderá ser cancelado, sem custo, enquanto o pagamento não for iniciado. - Pedidos em aberto, sem confirmação do pagamento no respectivo prazo, serão automaticamente cancelados. - No caso de desistência após o início de pagamento, o valor correspondente ao sinal (25% do valor total) será considerado taxa de desistência e não será devolvido, a fim de ressarcir custos com encomenda, reserva de matéria-prima, desenvolvimento do projeto artístico, dentre outros. - Antes de iniciar a execução do trabalho é possível alterar o modelo da peça e reajustar o preço, desde que seja igual ou superior ao valor já pago. Em razão das técnicas empregadas para execução da arte, são inviáveis revisões ou alterações na peça depois de terminada. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO: - Os prazos de produção e envio serão combinados prévia e individualmente, considerando-se disponibilidade de agenda, quantidade de peças, tempo de execução do trabalho artístico, disponibilidade de matéria-prima, dentre outros fatores. - É recomendável que faça contato conosco com antecedência (cerca de 6 meses do evento), a fim de que tenhamos tempo confortável para as etapas do processo criativo e de execução da arte. Além disso, como a matéria-prima é importada, pode ser importante garantir maior disponibilidade de espécies florais, tamanhos e cores. - De todo modo, ainda que esteja com pouco tempo, procure-nos para avaliarmos sua situação concreta. E lembre-se, temos o hábito de desenvolver peças prêt-à-porter, disponíveis para entrega imediata! FRETE: - Enviamos para todo Brasil via Correios (PAC ou Sedex) em até 3 dias úteis, contados do pagamento para produtos prêt-à-porter, ou da data combinada na encomenda. - Você poderá escolher o frete no ato do pedido. Com as informações iniciais colhidas, apresentaremos um orçamento total para aceite e pagamento. Se, antes do envio, você desejar alterar a condição, serão cobrados eventuais acréscimos. - A entrega é de responsabilidade dos Correios e o prazo é calculado automaticamente, não havendo como alterá-lo. Não nos responsabilizamos por extravios, assaltos, atrasos, greves ou quaisquer outros fortuitos. Se tivermos ciência de condições adversas, entraremos em contato para combinarmos outra data e/ou meio de envio, arcando o comprador com o pagamento de eventuais acréscimos. Também não nos responsabilizamos por destinatário ausente ou por endereço incorreto. Se o produto voltar e o comprador desejar o reenvio, o frete deverá ser novamente pago. - Após a postagem, disponibilizaremos o código de rastreio do objeto. TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA: - Nosso produto é personalizado e resultado de uma expressão exclusiva de arte, assim, todas as encomendas são revisadas, fotografadas e filmadas antes do envio, a fim de evitar situações de troca ou devolução, que só serão aceitas nas condições expressas no Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/1990). Assim, pedimos a gentileza de realizar o pagamento apenas se tiver certeza de que deseja o produto, para evitar transtornos futuros. - Ao receber o produto, solicitamos que o fotografe imediatamente e entre em contato conosco para registro de boa-fé em no máximo 24 horas, comunicando-nos no mesmo prazo eventual avaria, para que possamos buscar uma solução o mais breve possível. - Por serem delicadas tais como as naturais, não há garantia por danos às composições florais em razão de manuseio.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução