POLÍTICA DE VENDAS 1 - PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: O prazo médio de produção é de 10 a 20 dias úteis, podendo ser maior ou menor, em função da complexidade e quantidade de peças. 2 - PAGAMENTO: O pagamento será feito exclusivamente pelo sistema MOIP, dentro desse sistema, há as opções de pagamento, bem como os parcelamento no cartão, o qual depende da administradora de cada cartão de crédito. 3 - INÍCIO DA PRODUÇÃO: A produção do pedido só se inicia após a confirmação do pagamento, que é dada automaticamente, quando o crédito é gerado pelo Sistema MOIP de pagamentos eletrônicos. 4 - ENVIO: a) O envio será na data acordada entre vendedor e comprador; b) Formas de envio: PAC, SEDEX ou carta registrada - não enviamos SEDEX a cobrar; c) Prazo de entrega dos Correios: não nos responsabilizamos por atraso na entrega por parte dos Correios, uma vez que o prazo de postagem já tenha sido cumprido; d) Não nos responsabilizamos por peças que venha a se extraviar em razão de informação imprecisa ou incorreta por parte do comprador; e) Não nos responsabilizamos por peças que após a postagem venham a se extraviar em razão de fortuito ou motivo de força maior. Aconselhamos que o comprador opte por assegurar todos os itens a serem postados (haverá com isso acréscimo no valor do frete); f) Após o envio de sua encomenda, você receberá uma mensagem com o link para o rastreamento no site dos Correios. 5 - DADOS CADASTRAIS: Ao efetuar seu cadastro confira atentamente o endereço informado. Para o caso da encomenda que retornar devido endereçamento incompleto (por parte do comprador) será feito o reenvio após o pagamento de novas despesas postais (frete). Para o caso de encomenda entregue em endereço incorreto (informado pelo comprador) e não localizada a encomenda, NÃO haverá ressarcimento do valores do pedido e das despesas postais. 6 - MEDIDAS: Por se tratar de peças artesanais, cada uma é cortada e costurada à mão poderá haver diferença mínima (que não altera qualidade do produto) no tamanho e ou peso. 7 - DÚVIDAS: Não efetue a compra se ficar qualquer dúvida, seja em relação ao produto, preço, envio e prazo de entrega. 8 - DEVOLUÇÕES Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: 1. Se a peça adquirida não corresponder ao oferecido no site; 2. Se o envio tiver ocorrido após 5 dias úteis após o prazo informado na descrição do produto. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 10 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço informado no ato da compra, através dos Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou, a data e motivo da devolução. 9 - TROCAS Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: 1. Peças com defeito de fabricação; 2. Se a peça enviada tiver o tamanho diferente do solicitado pelo cliente. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço (endereço foi enviado por e-mail na compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. 10 - REEBOLSO Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis o estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária. O prazo para reembolso é de até 5 dias úteis após a solicitação e após acordado que o caso é passível de estorno.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução