Prezado cliente, Segue abaixo as políticas da loja, favor ler com atenção. Favor entrar em contato em "Contatar Vendedor", para tirar todas as dúvidas antes de fazer o pedido. - O prazo de produção são de até 40 dias, podendo variar dependendo da peça desejada. Consulte na descrição os dias para produção. - A encomenda será feita a partir da confirmação do pagamento, e o prazo de produção será contado após a confirmação do pagamento. - Ao realizar a compra, me informe a data do evento/festa. - Ficar atento ao e-mail, pois enviarei informações e progressos da sua encomenda. Fique à vontade para enviar e-mail perguntando do progresso. - Esteja atento ao prazo de produção + prazo dos correios para que sua encomenda chegue antes do dia do seu evento. - Não sou responsável caso haja atraso dos correios para a entrega do pedido. Mas me informando do atraso, entrarei em contato com os correios através do e-mail para relatar o problema. - Favor estar atento a todos os dados enviados, pra que não haja erro, pois serão usados exatamente conforme envio. - Compra sem confirmação de pagamento será cancelada no terceiro dia após o pedido. Mas podendo ser refeito o pedido a qualquer momento pelo cliente. - Os produtos são personalizados e de acordo com o que o cliente deseja, portanto, antes do envio e conforme progresso da peça serão enviados fotos e vídeos ao e-mail do cliente e com o consentimento, será enviado. Qualquer mudança a ser feita ou insatisfação, favor informar antes do envio e durante a produção que assim farei a peça novamente se necessário. Pois depois de enviado, não aceitarei devolução por achar peça diferente do pedido ou não gostar da peça. Por isso fique a vontade para pedir foto e vídeo do progresso da peça e de pedir qualquer alteração ou mudança antes do envio, estaremos a disposição para enviar fotos e vídeos. Só será enviado a peça com consentimento do cliente de que está satisfeito. - Os bonecos tem um estilo padrão e não é personalizável. Todos os bonecos tem a mesma cabeça, olhos e etc. - Os noivinhos e bonecos são estilo fofinhos personalizados, portanto, não são humanizados, então algumas características são escolhidas pelo cliente de forma que lembre a pessoa, porém não serão idênticos, como também a confecção das roupas que serão produzidas o mais parecido possível com os reais. - Lembramos que qualquer peça manual não fica exatamente igual a outra já produzida, então tenha em mente que a foto do anúncio não será exatamente igual ao seu, pois peças manuais nunca ficam iguais as outras. - Não copio trabalho de outro artesão. - O pedido é enviado muito bem embalado. - Certifique-se do tamanho do produto antes da compra, porém podem variar alguns milímetros. Uma dica: meça o tamanho informado em uma régua. - Cada peça é personalizada e feita de acordo com o cliente, antes do envio, certifique-se se está conforme o desejado, pois não há trocas e nem devoluções. Cada peça é feita com muito amor, carinho e dedicação. Por gentileza leia toda a política da nossa loja, para que não haja nenhum problema futuro, queremos e buscamos a satisfação dos nossos clientes sempre. Qualquer dúvida entre em contato, ficarei feliz em esclarecer. Agradeço a atenção e leitura. Atenciosamente, Querida Massinha.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução