Oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dos produtos adquiridos no caso de extravio da mercadoria. Se necessário, basta entrar em contato conosco enviando um e-mail para [email protected] Nosso time entrará em contato o mais breve possível! Além disso, para agilizar o processo, pedimos que nos envie fotos e vídeos do produto. Mantemos um rigoroso controle de qualidade em nosso estoque, registrando imagens de cada pedido antes de ser enviado, garantindo a excelência em nossas entregas. É importante ressaltar que as devoluções e trocas somente podem ser realizadas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da compra e exclusivamente em casos de extravio da mercadoria, como danos ao vidro ou derretimento total ou parcial da cera. A vela não pode ter sido utilizada para a troca ser feita. Estamos aqui para garantir sua satisfação e resolver qualquer questão da melhor forma possível! Por favor, esteja ciente de que nossos produtos são feitos sob encomenda. Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de produção, com um prazo de postagem de até 7 dias úteis. Pagamentos realizados via boleto podem demorar até 3 dias úteis para serem processados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução