Políticas da loja
1) PRAZOS:
- O prazo de produção informado será contado a partir da confirmação de pagamento. Se o cliente solicitar alterações no produto o prazo passa a valer após aprovação;
- O prazo poderá variar conforme o tamanho da peça, e a quantidade de peças solicitadas. O prazo de produção específico de cada peça estará sempre na descrição de cada produto;
- Assim que a produção da peça for finalizada, o produto será postado nos Correios em até 02 (dois) dias úteis e, então, passa a contar o prazo de entrega determinado pelos Correios ou pela transportadora Jadlog, no momento do fechamento da compra;
- O prazo máximo de resposta para dúvidas é de 24 horas úteis;
- Pedidos em aberto serão cancelados em 48 horas, caso não haja a confirmação de pagamento;
2) FRETE:
- O frete pode ser calculado automaticamente no momento da compra;
- O envio é realizado através dos Correios (Sedex e PAC) Ou pela transportadora Jadlog.
- Após o envio do produto, você receberá o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega;
- Caso seja necessário reenviar o produto (em função de endereço incorreto ou da não retirada do produto, após as três tentativas dos Correios/transportadora), o frete será cobrado novamente;
3) PRODUÇÃO DAS PEÇAS:
- Produtos 100% feitos à mão;
- Temos peças a pronta entrega e sob encomenda.
- Cada peça pode ser personalizada a seu gosto: entre em contato caso queira sugerir ou verificar a disponibilidade de alterar cores, tamanhos;
- Em função dos produtos serem 100% artesanais, é possível que hajam pequenas variações nos formatos e tonalidades de cada peça ainda que a arte seja a mesma;
- É importante ressaltar que a visualização das cores varia de acordo com as configurações de cada monitor portanto, poderão haver variações de tonalidade entre o produto real e a imagem do produto na loja virtual;
- Após o início da produção, não serão efetuadas quaisquer alterações;
- As alterações só poderão ser feitas antes do início do desenvolvimento da peça, assim, em caso de desistência do produto após início da produção, será devolvido apenas 50% do valor de compra;
- Quaisquer alterações serão combinadas com a/o cliente via chat e o prazo de produção começa a contar a partir da aprovação final do cliente.
4) TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- Os produtos feitos sob encomenda não são realizadas trocas;
- Conforme Direito de Arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor, a/o cliente tem até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto para desistir da compra e fazer a devolução do mesmo;
- Caso a devolução seja por arrependimento, para evitar ter que pagar o frete, recuse o pacote no momento da entrega pelo Correio, desta forma, o Correio devolve sem custo;
- Em caso de devolução por arrependimento, solicitaremos o estorno apenas após o recebimento do comprovante de postagem do produto nos Correios;
- O frete para a devolução no caso de desistência da compra é de responsabilidade do cliente;
- O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento efetuada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Primeira Essênciaart e crochê
SobrePolíticas da loja
1) PRAZOS: - O prazo de produção informado será contado a partir da confirmação de pagamento. Se o cliente solicitar alterações no produto o prazo passa a valer após aprovação; - O prazo poderá variar conforme o tamanho da peça, e a quantidade de peças solicitadas. O prazo de produção específico de cada peça estará sempre na descrição de cada produto; - Assim que a produção da peça for finalizada, o produto será postado nos Correios em até 02 (dois) dias úteis e, então, passa a contar o prazo de entrega determinado pelos Correios ou pela transportadora Jadlog, no momento do fechamento da compra; - O prazo máximo de resposta para dúvidas é de 24 horas úteis; - Pedidos em aberto serão cancelados em 48 horas, caso não haja a confirmação de pagamento; 2) FRETE: - O frete pode ser calculado automaticamente no momento da compra; - O envio é realizado através dos Correios (Sedex e PAC) Ou pela transportadora Jadlog. - Após o envio do produto, você receberá o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega; - Caso seja necessário reenviar o produto (em função de endereço incorreto ou da não retirada do produto, após as três tentativas dos Correios/transportadora), o frete será cobrado novamente; 3) PRODUÇÃO DAS PEÇAS: - Produtos 100% feitos à mão; - Temos peças a pronta entrega e sob encomenda. - Cada peça pode ser personalizada a seu gosto: entre em contato caso queira sugerir ou verificar a disponibilidade de alterar cores, tamanhos; - Em função dos produtos serem 100% artesanais, é possível que hajam pequenas variações nos formatos e tonalidades de cada peça ainda que a arte seja a mesma; - É importante ressaltar que a visualização das cores varia de acordo com as configurações de cada monitor portanto, poderão haver variações de tonalidade entre o produto real e a imagem do produto na loja virtual; - Após o início da produção, não serão efetuadas quaisquer alterações; - As alterações só poderão ser feitas antes do início do desenvolvimento da peça, assim, em caso de desistência do produto após início da produção, será devolvido apenas 50% do valor de compra; - Quaisquer alterações serão combinadas com a/o cliente via chat e o prazo de produção começa a contar a partir da aprovação final do cliente. 4) TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Os produtos feitos sob encomenda não são realizadas trocas; - Conforme Direito de Arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor, a/o cliente tem até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto para desistir da compra e fazer a devolução do mesmo; - Caso a devolução seja por arrependimento, para evitar ter que pagar o frete, recuse o pacote no momento da entrega pelo Correio, desta forma, o Correio devolve sem custo; - Em caso de devolução por arrependimento, solicitaremos o estorno apenas após o recebimento do comprovante de postagem do produto nos Correios; - O frete para a devolução no caso de desistência da compra é de responsabilidade do cliente; - O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento efetuada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução