Primavera da Lagarta

Políticas da loja

Políticas de Entrega: Todos os nossos produtos são digitais. Nada é enviado via correios. Os arquivos digitais são enviados via link para download através do próprio chat da plataforma no prazo de até 24h a contar da confirmação de pagamento, salvo para arquivos personalizados ou que tenham sido solicitadas alterações, nestes casos o prazo de envio muda. A confirmação de pagamento ocorre via elo, não adianta enviar comprovante de pagamento. Não insista com o envio de comprovantes para liberação do arquivo, pois é o Elo7 quem faz o registro do pagamento e não a loja. Arquivos com personalização são enviados em prazos diferentes, consulte através do chat antes de efetuar a compra, para estes, deve ser considerado o prazo de entrega individualmente. Não efetuamos estorno de produtos personalizados, visto que estes passam por aprovação prévia de arte pelo comprador. Não efetuamos estorno dos produtos digitais, visto que após envio não há como o cliente devolver. Não enviamos arquivos por email, todos os arquivos são enviados exclusivamente via link através do chat do Elo. Não enviar comprovante de pagamento. O prazo de envio do arquivo passa a contar a partir da confirmação de pagamento do sistema do Elo. Em alguns casos, a loja oferece um arquivo brinde ao cliente após ele confirmar o recebimento do arquivo comprado e avaliar positivamente a loja, nestes casos, as avaliações devem se escritas sobre a experiência de compra com a loja e sobre o produto. O campo de avaliação não deve ser utilizado para fazer perguntas ou escrever avaliações com letras aleatórias ou símbolos aleatórios. Caso isso aconteça, o cliente perde o direito ao brinde. No caso de estar sendo oferecido brinde, o brinde deve ser escolhido em até no máximo 72h após o envio da mensagem do vendedor informando sobre o brinde. Passado esse prazo, o cliente não tem mais direito ao brinde. Katia Terra - Proprietária da Primavera da Lagarta