Estou muitíssimo chateada. O porta-celular é minúsculo para os celulares atuais. Como não havia indicação de tamanho no pedido, eu supus ser compatível com celulares presentes hoje no mercado. Esse porta-celular parece-me que cabe um srtartac dos anos 90 =oO e não modelos compatíveis de smartphone.
Vou colocar moedinhas.
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fiquei muito triste com isso, porém não poderia supor que você não soubesse, visto que tem um modelo da cliente Magda com foto de celular. Realmente o modelo é antigo, mas não me convinha perguntar qual seria o seu modelo, porque existe essa foto lá, e você escolheu no modelo que a Cliente Magda pediu. Não tinha como eu saber que você não tinha visto. Foi apenas um mal entendido... fico triste!
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paula boretti
Solange, eu visualizei, apenas, a foto inicial do produto. Não fiquei visualizando foto da cliente Magda.... eu sinto muitíssimo que eu tivesse de visualizar a foto da cliente Magda para saber que meu celular não caberia...
Você fez menção na ilustração de venda que o cliente deveria ver a foto da cliente Magda? Não fez... Me cobrar que eu visualizasse foto da cliente Magda sem eu saber que tinha de fazê-lo é muito constrangedor.
Se é um porta-celular que não comporta *todos* os tamanhos, você deveria deixar isso claro, sinalizando com medidas, inclusive. Ou então, deixar esclarecido ao consumidor que esse tamanho de porta-celular é incompatível com smartphones.
Convém ainda assinalar que eu realizei pagamento de r$ 31,43 e não o preço que visualizei, quase 29 reais.
Se você está triste, dirá eu. Obrigada e encerro essa questão aqui. -
Foi esclarecido com a cliente a questão em respeito ao valor pago, pelo fato do pagamento do pedido ser feito via Boleto Bancário. A loja Arte Sol Atelier finaliza suas respostas aqui.
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paula boretti
Nunca tive sequer 1 problema ou questão mal resolvida com a empresa ELO7, que sempre atendeu-me com simpatia e com artesanato de 1a qualidade. Esclareço que continuarei cliente 100% satisfeita com a ELO7.