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Sejam bem Vindos a loja PONFÉR, somos fornecedores de materiais diversos para artesanatos em geral.. TROCA E DEVOLUÇÃO --Não trabalhamos com trocas, à menos que tenha sido enviado o produto errado --Pedimos que usem sempre o campo de "mensagem" no pedido para explicar detalhadamente o que deseja, caso não esteja claro no anuncio do produto. PAGAMENTOS --O pagamento pode ser por cartão de crédito ou boleto bancário, onde a sua compra está 100% protegida, pois se houver qualquer problema você pode reaver o seu dinheiro com toda a segurança. PRAZO PARA ENVIO DOS PRODUTOS --Após a CONFIRMAÇÃO do pagamento, seja por boleto ou cartão de crédito, o pedido será enviado em no Maximo 48 hs. --Seja cuidadoso e calcule o tempo com folga necessário para a chegada da sua encomenda caso você tenha um prazo específico, os correios nem sempre cumprem os prazos combinados, portanto sempre conte com 2 a 3 dias de atraso para evitar surpresas.. ENDEREÇO DE ENTREGA O seu pedido será entregue pelos correios no endereço do qual consta no seu cadastro. OBS: Pode haver pequena divergência de cores pela variação de luz de um monitor para outro ou no celular. Caso haja dúvidas, envie uma mensagem confirmando a cor do produto antes de efetuar o pagamento. NOVO NO ELO 7 ? Então veja as dicas abaixo que ajudarão você a fazer seu pedido! 01 - Clique em "Quero comprar" no menu principal (parte superior dessa página); 02 - Cadastre-se no site (é fácil e rapido!); 03 - Escolha os produtos e adicione ao seu carrinho em "Comprar este produto"; 04 - Espere o cálculo do frete, escolha a opção E-SEDEX é o convênio do ELO7 com os correios; 05 - Em seguida, escolha a forma de pagamento (Cartão de Crédito ou Boleto ); 06 - Na página seu pedido, também podemos conversar sobre os detalhes da sua encomenda (cores, quantidades e etc.....); 07 - Ao postarmos sua encomenda em até 48 hs, você também receberá a confirmação por e-mail; 08 - Quando receber seus produtos, entre no Elo 7, vá até "Pedido Efetuados" e clique no botão "Já recebi os produtos". Feito isso, deixe uma avaliação At' Equipe PONFÉR.