PRAZOS Todos os produtos disponíveis no site são feitos a mão e sob demanda, portanto, temos um prazo de até 7 dias úteis para produzí-lo. TROCA Você pode trocar um produto comprado em nossa loja online por outro disponível no momento. A troca poderá ser solicitada até 7 dias corridos após o recebimento, com a tag afixada na peça, e a mesma sem uso. Para isso a cliente deverá entrar com contato com a Poetnico. A(o) cliente fica responsável por encaminhar o produto em sua embalagem original, com a tag afixada na peça e a mesma sem uso. Havendo indícios de uso da peça, a Poetnico fica isenta de aceitar a solicitação da troca do produto. O produto deve ser enviado através da mesma opção escolhida na realização do pedido e os custos são de responsabilidade da(o) cliente. DEVOLUÇÃO Você pode devolver uma peça comprada em nossa loja online em caso de desistência da compra ou troca por defeito na peça. Para isso a(o) cliente poderá solicitar a desistência ou troca por defeito, em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. É necessário que a(o) cliente entre em contato com a Poetnico para solicitar a troca por defeito ou devolução e demais informações sobre o envio da peça. A(o) cliente deverá ser responsável por encaminhar o produto em sua embalagem original e com a tag afixada nele. Só aceitaremos produtos sem indício de uso. O envio do produto deve ser combinado entre ambas as partes e os custos são de responsabilidade da Poetnico. Caso seja necessário, o estorno do valor do produto poderá ocorrer em até 3 (três) faturas subsequentes em caso de pagamento no cartão de crédito, débito ou boleto ou pix (este procedimento é de responsabilidade da administradora do meio de pagamento utilizado).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução