Sejam bem vindos a loja Pitanga Rio, é importante que vocês leiam com atenção a política da nossa lojinha antes de efetuar a sua compra, para evitar futuros problemas: -PRAZO: O prazo de confecção das peças encontra-se na descrição do produto. -TAXA DE URGÊNCIA: Para pedidos que não se adequam ao nosso prazo é cobrado uma taxa de 5% em cima do valor do produto, dependendo também da disponibilidade da agenda do ateliê. A taxa é valida tanto para novos pedidos como para pedidos já efetivados. -FRETE: O frete é por conta do cliente, enviamos para todo o Brasil e exterior. -DEVOLUÇÃO/TROCA: Produtos personalizados com o nome da criança só podem ser trocados ou devolvidos em caso de defeito. Caso não seja um produto personalizado, realizamos a primeira troca sem custo algum dentro do prazo de 07 dias (sete dias) corridos da data do recebimento do produto. -DRAFT: Somente de produtos que não existem na loja. -ATENDIMENTO TELEFÔNICO: 09:00 às 17:30 -ENDEREÇO DE ENTREGA: Tenha certeza que cadastrou o endereço correto no Elo7, eu não consigo cadastrar ou mudar o endereço para entrega. -IMPORTANTE: Por ser um trabalho artesanal pode haver variação nas cores das fotos para o produto, e caso haja necessidade, substituição de materiais, mas sempre consultando o cliente para sua aprovação. Um abraço, Erica Mattos
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução