Comprei em julho para entrega em setembro. Encomendei 45 pirulitos, o evento foi dia 10/09/17, recebi em 08/09/17 somente 25 pirulitos. Fiz contato por mensagem vendedora demorou a responder. Sou do RJ tive que ligar para São Paulo, ela me atendeu disse que havia enviado 2 caixas com mesmo código de rastreio. Impossível pq a caixa veio informando volume 1 de 1, fiz contato com elo7 e estou até hj aguardando meu estorno dos 20 pirulitos , os quais não recebi. A vendedora afirma ter enviado 2 caixas, Mas não comprova com foto da postagem . Elo7 tbm não está dando devida importância. Não pude usar a mercadoria na festa da minha filha. Estou transtornada com o ocorrido e falta de interesse da vendedora, dps liguei e não atendeu.
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Foram 2 caixas ( uma com os chocolates ao leite e outo com os chocolates brancos ) ambas embaladas com papel pardo em um único pacote com 1 etiqueta d postagem.
A mercadoria foi entregue e atendeu a todas as normas e exigencias -
Priscila Mouracio
Você está abusando da minha inteligência, não se preocupe irei procurá- la no endereço contido no site para tentar resolver. Não havia papel pardo algum na caixa, se está afirmando isso me mande o comprovante então de envio. Todo produto postado necessita de comprovante, ou me envie a reclamação que informou ao elo 7 que fez com os Correios. Estou indignada com sua falta de profissionalismo. Quando erramos é digno assumirmos os erros. Você se quer fez contato comigo, depois que liguei não atendeu mais no sábado dia 09/09. NÃO COMPREM COM ESSA VENDEDORA
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Segue novamente comprovante de envio e confirmação de recebimento da PLP emitida para o Pedido B9BE5A
OA646076395BR
O horário apresentado no histórico do objeto não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
08/09/2017 18:26 Rio De Janeiro / RJ
08/09/2017
18:26
Rio De Janeiro / RJ
Objeto entregue ao destinatário
08/09/2017
11:56
Rio De Janeiro / RJ
Objeto saiu para entrega ao destinatário
07/09/2017
06:40
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em Rio De Janeiro / RJ
06/09/2017
19:17
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ
06/09/2017
10:33
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP
06/09/2017
09:11
SAO PAULO / SP
Objeto postado
Quanto ao não atendimento telefônico no sábado por favor verifique em poíticas da loja onde constam nossos dias e horários de funcionamento
De segunda a sexta das 8 as 18hs -
Priscila Mouracio
Fiz contato no sábado, Pq o produto fora recebido fora do horário comercial na sexta, correto?E face ser uma festa de aniversário, Você concorda que era urgente. A questão é que fui atendida na primeira vez , mas dps não. Logo, a questão não foi horário comercial, mas sim não querer atender. Não é desse comprovante que estou me referindo, quero foto do comprovante dos Correios com descrição do produto e quantidade de caixas. Tenho lojistas na família e conheço os trâmites. Já entendi que essa situação só será resolvida por meios legais. Tenho testemunhas da portaria do meu condomínio e caderno de protocolo assinado pelo porteiro de que correio entregou 1 caixa
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O código de rastreio com o nr de PLP é o COMPROVANTE dos corrios, não existe outro , o correio não descreve o produto que está recebendo, nunca descreveu.
Na eiqueta que estava coloada em seu pacote continha nr da PLP ( que é a etiqueta d emissão do correio para pedidos da Elo , número do pedido , peso da mercadoria e quantidade de pacote )
Verifique por favor na etiqueta, caso ainda persista alguma dúvida , seguimos à disposição -
Priscila Mouracio
Como assim?Vc está se contradizendo , não eram duas caixas embaladas no papel pardo? Se eram 2 no papel pardo a etiqueta estaria no papel pardo. O que não ocorreu, volto a dizer, etiqueta escrito volume 1 de 1 cilada numa caixa avulsa sem sinal de violação. Quanto ao comprovante, é uma etiqueta que é entregue pelos Correios no ato da postagem , amarela comprida para ser mais específica. A questão é vc como comerciante deveria ter tudo, no mínimo, mais interesse já que não recebi o produto. Quem afirma que recebeu o produto em perfeitas condições é o consumidor, não o fornecedor. Já comprei no ano passado com vc, se eu fosse uma pessoa que estivesse Armando não teria avaliado vc bem no ano passado. Gostei dos seus produtos no ano passado e repeti a compra, não teria razão para inventar algo desse tipo
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Etiqueta ( 1 de ) é o nr de pacote (´se tem 2, 3 ou 5 caixas em um mesmo pacote ) é um pacote entendeu : O correio não abre as embalagens para saber quantas unidades de caixas tem em um pacote
Papel amarelo só existe para postagens comuns, no caso de contratos de correio com empresa esse papel não existe , funciona de outra forma. fui clara ? -
Priscila Mouracio
A questão é que não recebi o produto completo, fui Clara? Papel pardo é papel pardo