* Leia atentamente a descrição do anúncio antes de realizar sua compra * Ao efetuar o pagamento, você CONCORDA com nossas políticas aqui descritas * Fica a cargo do COMPRADOR ter conhecimento sobre a tecnologia de correio eletrônico (e-mail) e como seu servidor de e-mail funciona. Políticas da loja: VENDA > A venda será concretizada apenas se o usuário possuir o cadastro liberado no Elo7. Caso o usuário não possua cadastro liberado e realize o pagamento, o dinheiro será devidamente estornado. 1. Dos arquivos digitais 1.1 Todos os arquivos digitais estão em formato PDF. É necessário ter instalado no computador ou smartphone um programa que reconheça (abra) tal arquivo. No caso do computador, recomenda-se o uso do Foxit Reader ou do Adobe Acrobat Reader; em smartphones com sistema operacional Android, do Adobe Acrobat Reader. (Estes softwares podem ser facilmente encontrados na internet). Nossos PDF's NÃO são editáveis, sendo assim o acesso ao Corel é vedado. 1.2 Sob NENHUMA hipótese os arquivos digitais podem ser revendidos e / ou compartilhados, mesmo aqueles que, por ventura, não contenham quaisquer informações, como marca d'água. 1.2.1 A partir de junho de 2020, os arquivos seguem com informações pessoais do comprador (nome, CPF, número de telefone e e-mail), bem como o ID de venda no Elo7. 2. Do envio 2.1 O arquivo digital é enviado para o e-mail do comprador cadastrado no Elo7 via Wetransfer. 2.1.1 O comprador deverá acessar o e-mail que utiliza como acesso ao Elo7 (se você acessa a plataforma por facebook, o email que acessa o facebook será o e-mail de cadastro), encontrar email com remetente We Transfer, abrir e clicar no botão azul ao fim do e-mail para baixar seu arquivo. 2.1.2 A segurança e armazenamento do arquivo é responsabilidade do COMPRADOR. Por isso baixe e faça cópias de segurança em outros dispositivos ou em núvem. 2.1.3 O comprador terá acesso ao link de download por 7 (SETE) dias após o envio, bastará fazer o download, armazenar o arquivo como desejar e após o prazo de 7 (SETE) dias o link desaparecerá. 2.1.3 NÃO haverá reenvio em caso de perda do arquivo, o comprador que desejar reaver o produto perdido deverá efetuar uma nova compra. 2.2 Quanto aos arquivos digitais, NÃO há cobrança de frete. 2.3 Quanto aos produtos físicos, o valor do frete é calculado automaticamente pela plataforma do Elo7. 2.3.1 A menos que seja acordado entre o vendedor e o comprador, o custo do frete, quando aplicável, fica a cargo do comprador. 3. Dos prazos 3.1 Após a confirmação da compra, no caso de arquivo digital, o mesmo é enviado por e-mail em até 1 dia útil. Caso seja necessário personalizar o arquivo (por exemplo, quando se precisa que o molde tenha um tamanho diferente do informado), pedimos um prazo de 3 dias úteis para realizar o envio. 3.2 Para produtos físicos, o prazo de envio é determinado pelo prazo para confecção mais 2 dias úteis para postagem nos correios. Por exemplo: se um produto leva até 3 dias úteis para ser confeccionado, o prazo para postagem nos Correios é de 5 dias úteis. 4. Das trocas e devoluções 4.1 Quanto aos arquivos digitais, NÃO é possível realizar a troca nem a devolução. (Pois não há garantias de que o arquivo foi apagado do computador, nem de que nenhuma cópia em mídia digital ou física - e.g., impressão - foi realizada.) 4.2 Produtos físicos comprados na loja virtual podem ser devolvidos com base no direito do arrependimento (Art. 49) do Código de Defesa de Consumidor, ou seja, podem ser devolvidos dentro de um prazo de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto, sem nenhum ônus ao comprador, o qual terá seu dinheiro devolvido. 4.2.1 Os produtos físicos devem ser devolvidos sem avarias, sinais de uso ou qualquer forma de degradação em sua qualidade e / ou quantidade. 5. De eventuais erros nos arquivos digitais 5.1 Se você encontrar qualquer erro em nossos arquivos, basta entrar em contato conosco. O erro será corrigido e o novo arquivo lhe será enviado novamente e de modo gratuito por e-mail em até 5 dias úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução