Políticas da loja
Trocas e Devoluções
A Personalizando Suas Emoções trabalha sempre com os melhores produtos e no caso de vestuários, sempre os melhores tecidos e tintas e assim garante satisfação para todos seus clientes. Possuímos uma política de trocas e devoluções baseada no Código do Consumidor e pedimos que você leia com atenção as instruções abaixo:
- defeitos de fabricação: será averiguado o defeito para que a troca possa ser realizada. Não trocamos produtos roupas com sinais de uso pelo cliente;
- produtos faltando no pacote: o cliente tem até 7 (sete) dias, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou mesmo o envio do produto que esteja faltando, expirado esse prazo, o mesmo deverá entrar em contato com o nosso Email da loja para averiguarmos o caso;
- em caso de envio de produto errado pela loja: o cliente poderá solicitar a troca e o ressarcimento do seu gasto com o envio;
- em caso de troca devido ao tamanho da peça por opção do cliente: a Personalizando Suas Emoções realizará a troca, porém, não se coloca na obrigação a arcar com as despesas de envio do produto, ficando à cargo do cliente arcar com a mesma; Devolução de pacotes por endereço insuficiente / errado:
- em caso de erro de endereço por parte da Personalizando Suas Emoções: o pacote será reenviado sem custo algum ao cliente;
- em caso de erro de digitação no cadastro por parte do cliente, endereço insuficiente, destinatário ausente: o cliente deverá arcar com as despesas de reenvio do pacote. Frete: O frete é calculado durante o processo de compra e será necessário informar o CEP da entrega do produto (caso não saiba, haverá um botão onde você poderá digitar seu endereço e o sistema dos Correios lhe informará o CEP correto), depois disso, o sistema calculará automaticamente o valor do frete. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra; formando assim, o valor total a ser pago (produtos + frete), lembrando que o valor do frete varia de acordo com o peso e dimensões do pacote e claro, o Estado de entrega.
Horário de entrega dos Correios: Os Correios efetuam suas entregas em dias úteis no horário comercial, compreendido entre 8 e 18 h, para algumas cidades há expediente aos sábados e entregas podem ser realizadas no período das 8 as 13 h. Formas de envio: A Personalizando Suas Emoções possui 2 formas de entrega do seu pacote (Correios) e eles são entregues em sua residência. Conheça um pouco mais sobre elas: Encomenda PAC: Sistema de envio dos Correios p/ pequenas encomendas, substituindo o serviço de Encomenda Normal. O método de envio mais econômico p/ muitas regiões do País, porém, com um prazo de entrega um pouco mais extenso (3 a 15 dias úteis, variando de acordo com a região do País) - atende todas as regiões do País.
Sedex: - serviço de encomenda expressa dos Correios. Seu prazo de entrega é de 24 a 72 horas após a postagem e a entrega é feita na casa do cliente. Possui cobertura em todo o território nacional. Atenção: - em caso de endereço insuficiente ou ausência do cliente no local de entrega, é comum que o pacote siga para a agência dos Correios mais próxima, então, solicite sempre conosco seu código de rastreamento. Disponibilidade: Temos um Prazo de postagem de aproximadamente 2 a 5 dias uteis. Esse prazo é porque o produto é feito Exclusivamente para você conforme as cores e tamanhos que escolher e para garantirmos que você ira receber um produto de de altíssima Qualidade e Durabilidade.
Importante: - o prazo de entrega se inicia após confirmação do pagamento e aprovação da arte do seu pedido e ele deve ser contato em dias úteis e não corridos. - caso haja qualquer tipo de problema de estoque ou indisponibilidade de algum produto adquirido pelo cliente, nosso suporte entrará em contato em até 24 horas úteis via e-mail ou telefone com o cliente, afim de que ele fique ciente do problema e possamos resolvê-lo com maior velocidade.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Personalizando Suas Emoções
SobrePolíticas da loja
Trocas e Devoluções A Personalizando Suas Emoções trabalha sempre com os melhores produtos e no caso de vestuários, sempre os melhores tecidos e tintas e assim garante satisfação para todos seus clientes. Possuímos uma política de trocas e devoluções baseada no Código do Consumidor e pedimos que você leia com atenção as instruções abaixo: - defeitos de fabricação: será averiguado o defeito para que a troca possa ser realizada. Não trocamos produtos roupas com sinais de uso pelo cliente; - produtos faltando no pacote: o cliente tem até 7 (sete) dias, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou mesmo o envio do produto que esteja faltando, expirado esse prazo, o mesmo deverá entrar em contato com o nosso Email da loja para averiguarmos o caso; - em caso de envio de produto errado pela loja: o cliente poderá solicitar a troca e o ressarcimento do seu gasto com o envio; - em caso de troca devido ao tamanho da peça por opção do cliente: a Personalizando Suas Emoções realizará a troca, porém, não se coloca na obrigação a arcar com as despesas de envio do produto, ficando à cargo do cliente arcar com a mesma; Devolução de pacotes por endereço insuficiente / errado: - em caso de erro de endereço por parte da Personalizando Suas Emoções: o pacote será reenviado sem custo algum ao cliente; - em caso de erro de digitação no cadastro por parte do cliente, endereço insuficiente, destinatário ausente: o cliente deverá arcar com as despesas de reenvio do pacote. Frete: O frete é calculado durante o processo de compra e será necessário informar o CEP da entrega do produto (caso não saiba, haverá um botão onde você poderá digitar seu endereço e o sistema dos Correios lhe informará o CEP correto), depois disso, o sistema calculará automaticamente o valor do frete. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra; formando assim, o valor total a ser pago (produtos + frete), lembrando que o valor do frete varia de acordo com o peso e dimensões do pacote e claro, o Estado de entrega. Horário de entrega dos Correios: Os Correios efetuam suas entregas em dias úteis no horário comercial, compreendido entre 8 e 18 h, para algumas cidades há expediente aos sábados e entregas podem ser realizadas no período das 8 as 13 h. Formas de envio: A Personalizando Suas Emoções possui 2 formas de entrega do seu pacote (Correios) e eles são entregues em sua residência. Conheça um pouco mais sobre elas: Encomenda PAC: Sistema de envio dos Correios p/ pequenas encomendas, substituindo o serviço de Encomenda Normal. O método de envio mais econômico p/ muitas regiões do País, porém, com um prazo de entrega um pouco mais extenso (3 a 15 dias úteis, variando de acordo com a região do País) - atende todas as regiões do País. Sedex: - serviço de encomenda expressa dos Correios. Seu prazo de entrega é de 24 a 72 horas após a postagem e a entrega é feita na casa do cliente. Possui cobertura em todo o território nacional. Atenção: - em caso de endereço insuficiente ou ausência do cliente no local de entrega, é comum que o pacote siga para a agência dos Correios mais próxima, então, solicite sempre conosco seu código de rastreamento. Disponibilidade: Temos um Prazo de postagem de aproximadamente 2 a 5 dias uteis. Esse prazo é porque o produto é feito Exclusivamente para você conforme as cores e tamanhos que escolher e para garantirmos que você ira receber um produto de de altíssima Qualidade e Durabilidade. Importante: - o prazo de entrega se inicia após confirmação do pagamento e aprovação da arte do seu pedido e ele deve ser contato em dias úteis e não corridos. - caso haja qualquer tipo de problema de estoque ou indisponibilidade de algum produto adquirido pelo cliente, nosso suporte entrará em contato em até 24 horas úteis via e-mail ou telefone com o cliente, afim de que ele fique ciente do problema e possamos resolvê-lo com maior velocidade.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução