Política da loja: Prazo de produção de layout/arte: até 5 dias úteis. Prazo de produção material: de 10 à 15 dias úteis (após aprovação do layout/arte e pagamento) **Vale lembrar: a arte só é criada após a confirmação do seu pagamento. Entregas: Via Correios (PAC ou SEDEX) / Retirada na Loja (São Paulo - Capital (Ateliê Móoca / Interlagos - Ponto de retirada) PRODUÇÃO COM URGÊNCIA: será cobrada uma taxa adicional no valor de R$ 35,00 (Layout + Produção em 5 dias úteis) Reservas: Não trabalhamos com reservas. Cancelamento de pedido: após 5 dias uteis o seu pedido pode ser cancelado, caso não seja constatado o pagamento. Seu pedido pode ser reativado à qualquer momento. Trocas e devoluções: NÃO aceitamos devolução/troca de produtos personalizados. Somente contra defeito, dentro do prazo de até 5 dias corridos após o recebimento do produto. ***Para solicitar a troca e devolução do produto com defeito, enviar uma foto através do Elo7. Em seguida faremos analise e orientaremos da melhor maneira. Caso o produto tenha que ser devolvido, enviaremos uma etiqueta reversa para postagem do produto, onde o valor ressarcido será feito com até 7 dias uteis após o recebimento deste produto. Prazo para concretização (pagamento) do pedido: 3 a 5 dias uteis, dependendo do meio de pagamento. Prazo de resposta e atualização dos pedidos: até 5 dias úteis. Tipos e prazos de frete: Frete é por conta do cliente (Sedex ou PAC). O Elo7 faz o calculo automaticamente para o frete conforme o CEP cadastrado do cliente. Meios de pagamento: - Depósito em conta (Banco Itaú/ Bradesco). Solicitar dados bancários. - MOIP (boleto bancário ou cartão de credito (parcelamento de até 12x com juros) - Efetue o seu cadastro no MOIP para conseguir efetuar sua compra. Outras dúvidas estamos à disposição! Garantia: somente contra produtos quebrados ou com erro de produção. Qualidade Garantida.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução