Olá, Seja Bem vindo! É um prazer te atender e fazer parte do seu sonho, para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção. Nosso atendimento é em no máximo 24 horas. Fique á vontade , para poder perguntar quantas vezes quiser e esclarecer todas suas dúvidas, por menor que seja ,ficaremos felizes em esclarecer todas elas. * PAGAMENTO: Em nosso ateliê João & Maria, você pode parcelar em até 12x Sem juros no cartão de crédito,efetuar o pagamento em boleto bancário ou via pix á vista. * PRAZO DE PRODUÇÃO: Os Kits já existentes no portfólio: 5 Dias úteis Para Kits Novos (Qualquer tema): 3 Dias úteis para a produção de amostra de arte + 5 dias úteis para a produção. - O ENVIO DA ARTE PARA A APROVAÇÃO SÓ SERÁ FEITA DEPOIS DO PAGAMENTO SER CONFIRMADO. * ARTE - Para dar inicio a sua arte, basta informar o seu tema, elementos e cores a serem usadas, e as informações do aniversariante , Iremos produzir apenas UMA arte que servirá de base para as demais, com algumas variações de elementos, todos escolhidos por você. -Não nos responsabilizamos por dados errados, pois os produtos só começam a ser produzidos quando você aprova, por favor, confira os dados. *OBS: A PRODUÇÃO DE KITS NOVOS NÃO TEM QUALQUER CUSTO EXTRA. * SOBRE NOSSOS PRODUTOS: -Os produtos são exatamente conforme amostra no site . -Pode haver variação de cor de acordo com o monitor do computador ou celular. - Por ser um produto artesanal, alguns detalhes podem sofrer pequenas alterações (ex: aviamentos e pedraria) caso o fornecedor esteja com o produto em falta . *Obs: É incomum isto acontecer, mas caso seja necessário entraremos em contato antes de produzir o produto, essa alteração só ocorre mediante sua aprovação. * ENVIO Nossos produtos são embalados com o máximo de cuidado e são enviados dobradinhos e pré-montado, (a finalização da montagem é bem fácil, mas qualquer dúvida pode perguntar) Os envios são feitos dessa maneira para evitar que o produto amasse, por ser um objeto muito delicado, dessa maneira o frete também fica menor! Tomamos o maior cuidado com todo o processo desde o atendimento até a produção, para que você se sinta satisfeito com nosso ateliê como um todo. *(Atente-se ao prazo dos correios para que sua encomenda chegue com certa antecedência.) - O frete será enviado por PAC, SEDEX ou E- SEDEX e o pagamento é por conta do comprador, e o prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a modalidade escolhida. Uma vez escolhido o seu frete. NAO PODERÁ MAIS SER ALTERADO (nem o tipo de envio, nem o endereço para entrega). - Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios, é importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa. Os Correios prestam serviço ao cliente final. - A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda. ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! * O Ateliê Personalizados João&Maria Entende que ao fazer o pedido você leu e está de acordo com as políticas da Loja. * BOAS COMPRAS!
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