INFORMAÇÕES IMPORTANTES, LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR: - Nosso atendimento é de segunda a quinta feira das 10h às 17:00h. Não atendemos nos fins de semana, feriados e em horários fora do expediente. Mensagens e emails são respondidos em até 3 dias úteis. Pedidos Efetuados e não concretizados serão cancelados em 24h. {PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO} O prazo de produção gira em torno de 5 a 30 dias úteis. Tudo depende da nossa ordem de pedidos. O prazo descrito no anúncio é o inicial. Se tiver alguma dúvida ou quiser saber com mais exatidão a previsão de envio, é só me perguntar! -> Encomendas feitas com + de mês de antecedência serão enviadas apenas no mês da festa, pois corre o risco da mudança de cor nas impressões por mal acondicionamento, caso queira o envio dentro do prazo, favor avisar previamente! -Enviamos uma ficha cadastral e é de suma importância as respostas para confeccionarmos a sua arte, é só você informar qual o tema, elementos e cores a serem usados, além das informações do aniversariante. Iremos confeccionar UM layout que servirá de base para as demais artes, com algumas variações de elementos, todos pré-indicados por você. - *As amostras serão enviadas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento | retorno da ficha cadastral. - Após a criação da arte, que é feita com base nas sugestões do cliente, só aceitamos fazer 3 (três) alterações. À partir da 4ª cobramos R$ 8,00 por alteração. - Há produtos que necessitam ser transportados DESMONTADOS, sob risco de amassarem ou quebrarem. - Não fidelizamos cores | marcas de giz de cera, massinha e ou cortadores - será enviado conforme a disponibilidade em estoque. - As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora. {FRETE/TRANSPORTE} - O frete será enviado por SEDEX e o pagamento é por conta do comprador, e o prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a modalidade escolhida. Uma vez escolhido o seu frete, NÃO PODERÁ MAIS SER ALTERADO (nem o tipo de envio, nem o endereço para entrega). -> PAC - não recomendamos este envio, porém fica a critério do cliente. PAC prazo estipulado pode variar até 15 dias a mais! Os correios não se responsabilizam por avarias na mercadoria, mesmo sabendo de todo cuidado que temos ao embalar, não sabemos como eles tratam a nossa mercadoria em sua sede. Então não cabe a nos a responsabilidade de troca caso venha acontecer algo como quebra, atraso ou extravio. -> ATENÇÃO <- * Recomendações de Recebimento de encomenda * - Já postamos sua encomenda, feita com amor e embalada com muito cuidado para que nada aconteça no transporte! Mas, infelizmente sabemos que os serviços dos correios são bem precários. Então, ao receber sua encomenda, abra a caixa e verifique se a mesma não consta avarias na presença do carteiro. Caso haja avaria, NÃO receba a encomenda, a devolva ao carteiro informando o caso com avaria por culpa deles. Assim poderemos efetuar a troca do seu produto, pois somente assim os correios pagarão o valor do seguro que nós da Luna Lembranças pagamos a eles antes de postar sua encomenda. Grata por sua compreensão. - Endereço incompleto é total responsabilidade do cliente, a encomenda voltará para nós e ocasionará em novo custo de envio. - Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios, é importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa. Os Correios prestam serviço ao cliente final. - A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda. ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! **ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO , VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA** Boas Compras! :) ATENÇÃO: Por se tratar de prestação de SERVIÇO PERSONALIZADO e IMPRESSO - Artigo 7º Restrições ao direito de livre resolução(...) O fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza,não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente;(...) Decreto-lei nº 143/2001, de 26 de Abril: Fundamento legal: Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O parágrafo 3º trata, enfim, excepciona os tipos contratuais que não comportam, em regra, o direito de arrependimento. Erros por parte da Luna Papelaria, sanaremos o problema sem ônus ao cliente. *** AVISO *** O CONTEÚDO DESSE SITE, INCLUINDO SUAS IMAGENS, ESTÁ PROTEGIDO PELA CONSTITUIÇÃO FEDERAL DE 1998, LEI FEDERAL DOS DIREITOS AUTORAIS nº 9.610/98. - Denuncie caso você encontre nossas fotos em sites de terceiros sem os devidos créditos. Luna Lembranças!
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