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PREÇOS Os preços são válidos para o que está na descrição do produto, caso haja alterações, o preço pode ser alterado. CUSTO DE ARTE: Cancelamentos após a criação de arte estão sujeitas aos custos de arte como produto digital, enviado e aprovado e o valor corresponde ao item 3,2 PRAZO DE PRODUÇÃO Nossos produtos são confeccionados especialmente para cada cliente e trabalhamos com uma demanda grande, por isso, pedimos o prazo de até 18 dias úteis para produção. Nesse prazo já está incluso criação de arte e confecção do produto. Caso o cliente demore mais de 24h para responder o formulário ou dúvidas relacionadas a arte, esse prazo pode mudar. Pedidos em grande quantidade pode ter um prazo de produção maior, entre em contato e verifique a agenda antes de comprar Não faremos devolução de valores para pedidos feitos fora do nosso prazo de produção ENVIO Nossos envios são feitos às sextas e sábados, se o prazo de produção se encerrar por exemplo em uma terça-feira, seu pedido será enviado na proxima data de postagem. Trabalhamos com diversas transportadoras, escolha a que melhor se aplica para você, analise o prazo e veja qual melhor te atende. Não nos responsabilizamos com atrasos das transportadoras, caso isso aconteça, abriremos um chamado junto a transportadora para verificar o que pode ser feito Preencha corretamente o endereço de envio, caso esteja errado, não nos responsabilizamos por ressarcimentos e novo frete. CANCELAMENTO 1 Nossa agenda é restrita para que cada processo seja feito da melhor forma, deixando a sua experiência de compra incrível. Por isso temos algumas regras para cancelamento: 2 Aceitamos cancelamento de pedidos e reembolso de 100% do valor até 48h após a confirmação de pagamento Após esse prazo: 3 Antes da confecção de arte: será cobrada uma taxa de 10% pela vaga da agenda Após a confecção de arte: será cobrada uma taxa de 40% referente a vaga na agenda, compra de material e criação de arte Após a produção: Não trabalhamos com devolução por desistência ou prazo antecipado Produto com defeito: Caso seja constatado defeito, faremos a substituição sem custo adicional TROCA Peça danificada: Todos os nossos envios possuem seguro junto a transportadora, ao receber o produto verifique imediatamente se possui algum defeito decorrente do envio(peça avariada), caso haja, recuse o recebimento, informe ao entregador e peça para que ele registre essa informação no canhoto de entrega, a transportadora acionará o seguro e fará o ressarcimento Defeito/erro na estampa: Envie uma foto com o defeito mencionado, em seguida enviaremos uma etiqueta de logística reversa para que você nos encaminhe o produto para troca sem custo adicional(desde que o produto esteja diferente da arte aprovada) Os produtos são artesanais e pode conter diferenças na impressão, pigmentação na peça e estampa entre 10 a 20% que não são considerados defeitos e não têm reposição. PRAZO DE RESPOSTA Nosso prazo de resposta para mensagens enviadas em todos os nossos canais de atendimento é de até 48h úteis, podendo ficar maior em períodos de alta demanda POLÍTICA DE ARTE Para produtos não personalizáveis: Inclua no campo Personalização informando que deseja igual ao anúncio Seu pedido irá direto para produção, sem criação de arte, o que pode encurtar o prazo de produção (mediante disponibilidade de material e encaixe na confecção) Para produtos personalizáveis: Após a confirmação do pagamento, envie uma mensagem em nosso whatsapp que será disponibilizado com o número do pedido, em seguida você receberá o formulário de arte Dedique-se ao responder o formulário, é com base nele que sua arte será criada. Se você já tem alguma imagem ou base (cores e etc) anexe no formulário, quanto mais informações e detalhes você inserir, maior a chance da arte ficar do jeitinho que você quer e do seu pedido ser confeccionado no prazo combinado . Após a arte ser criada com base nas informações que ali estarão, será cobrada uma taxa de R$30,00 para criação de nova arte Não enviamos arte antes da aprovação do pagamento Fazemos 3 provas de alterações isto é, enviamos ao cliente 3 vezes com as alterações , na terceira vez não poderá ser mais modificado se custo adicional Não nos responsabilizamos por arte que não foi criada pela nossa equipe ou que já tenha sido aprovada com erros de dados, pedimos para que verifiquem a ortografia correta do nome, idade bem como data da festa, textos(caso possua) e etc DISPONIBILIDADE DE CORES/ MATERIAIS As cores e detalhes dos produtos são meramente ilustrativas, enviamos conforme disponibilidade, caso tenha preferência por alguma cor, informe no ato da compra para verificar a possibilidade No caso de falta de produto no estoque, podemos enviar outro produto de qualidade igual ou superior a do produto comprado sem acréscimo no valor( mediante sua aprovação)